昨日，記者從南方電網(wǎng)深圳供電局了解到，根據(jù)最新的中國營商環(huán)境排名，深圳“獲得電力”指標(biāo)繼2019年獲評(píng)全國第一后，2020年蟬聯(lián)第一。

“獲得電力”指標(biāo)是世界銀行評(píng)測(cè)營商環(huán)境便利程度的一級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)。深圳供電局自2018年優(yōu)化用電營商環(huán)境以來，客戶平均辦電時(shí)長縮減70%以上，為粵港澳大灣區(qū)和深圳先行示范區(qū)建設(shè)提供堅(jiān)強(qiáng)電力保障。

不僅關(guān)注“獲得電力”指標(biāo)提升，更注重指標(biāo)背后為客戶創(chuàng)造實(shí)實(shí)在在價(jià)值。怎樣精簡流程、提高辦電效率，曾一度是用電營商環(huán)境改革的“堵點(diǎn)”。近年來深圳供電局站在客戶角度不斷進(jìn)行內(nèi)部流程再造，目前深圳低壓、高壓客戶平均辦電用時(shí)分別在2日、6日內(nèi)，大幅優(yōu)于國家標(biāo)準(zhǔn)。

深圳供電局還在全國率先推行了小微企業(yè)“今天提申請(qǐng)、明天用上電”極速報(bào)裝服務(wù)，全面推廣低壓報(bào)裝“三零”(零上門、零審批、零投資)及高壓報(bào)裝“三省”(省力、省時(shí)、省錢)服務(wù)。目前電力工程5天內(nèi)完成并聯(lián)審批，對(duì)符合條件的外線工程采取告知承諾制，實(shí)現(xiàn)“零審批、速實(shí)施”。

同時(shí)，深圳供電局十分重視降低客戶用電成本。2010年以來，該局持續(xù)延伸高、低壓報(bào)裝工程的電網(wǎng)投資界面，為客戶節(jié)省接電成本超60億元。去年抗疫關(guān)鍵時(shí)期，該局迅速落實(shí)各級(jí)政府及南方電網(wǎng)公司出臺(tái)的降電價(jià)降成本政策，全年節(jié)省客戶用電成本36.34億元，惠及企業(yè)逾34萬戶。

深圳供電局還加快打造世界一流城市電網(wǎng)，創(chuàng)建“零停電”“零感知”工作體系和技術(shù)保障體系，建成全國最大城市電網(wǎng)電能質(zhì)量監(jiān)測(cè)系統(tǒng)。去年深圳客戶年平均停電時(shí)間(低壓)僅24.6分鐘/戶，與巴黎、紐約中心區(qū)相當(dāng)，達(dá)到世界領(lǐng)先水平。今年一季度僅3.3分鐘/戶，在全國主要城市中最短。

深圳開展優(yōu)化用電營商環(huán)境工作以來，積累了不少好經(jīng)驗(yàn)、好做法。發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)供電不合理加價(jià)線索的，就是深圳在全國首創(chuàng)的轉(zhuǎn)供電電價(jià)監(jiān)測(cè)預(yù)警系統(tǒng)(簡稱“轉(zhuǎn)供電歷”)。2020年7月上線以來，“轉(zhuǎn)供電歷”鎖定轉(zhuǎn)供電不合理加價(jià)主體178戶，累計(jì)退費(fèi)及罰款107萬元。

創(chuàng)新不止于此。近年，深圳供電局積極應(yīng)用“云大物移智”技術(shù)，實(shí)現(xiàn)智慧營業(yè)廳全市覆蓋，業(yè)務(wù)辦理效率較傳統(tǒng)人工提升80%;率先推出辦電全過程可視可評(píng)、停電過程可視可查、“電子合同+簽章”、刷臉用電過戶、刷臉繳電費(fèi)等服務(wù)項(xiàng)目，打造便捷、透明的服務(wù)體驗(yàn)。

(記者 董思 通訊員 楊晶晶 成坤)

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