今年7月以來，深圳市稅務局一次推出要素化集成申報、掃碼登錄、“電稅幫”互動咨詢等五項電子稅務局辦稅新功能，將“學黨史、辦實事”與深化稅收征管改革、便民辦稅春風行動緊密結合，以數(shù)字化轉(zhuǎn)型成果構建“線下服務無死角、線上服務不打烊、定制服務廣覆蓋”的稅費服務新體系，讓納稅人繳費人快捷“走網(wǎng)路”。

全程辦稅輔導“手把手”

通過上線掃碼，@深稅小程序人臉查驗及短信驗證，深圳市凱立德財務管理有限公司的王婭莉，幾十秒內(nèi)就完成了深圳電子稅務局的登錄。體驗新功能后的王婭莉說：“就像擁有一個實實在在的辦稅小助手。”

王婭莉體驗的就是新升級的兩大辦稅助手功能。據(jù)悉，為讓上線后的納稅人繳費人能夠自助完成線上辦稅，深圳電子稅務局升級了“辦稅指引”和“電稅幫”兩大功能，在功能頁面?zhèn)冗厵谶€增加定制化針對性的辦稅說明，以及稅務卡通代言人在線提供實時咨詢服務。

據(jù)了解，“電稅幫”協(xié)同智慧大腦與后臺運營團隊形成組合拳，能夠提供簡單涉稅業(yè)務辦理、功能異常信息及應對措施實時告知以及個性問題精準定位解答等多項服務，全方位保障納稅人線上問答“反應快”“互動快”和“解決快”。

“在辦理申報或退稅時遇到問題，只需直接點擊頁面?zhèn)冗厛D標，即可跳轉(zhuǎn)到操作手冊或辦稅指南，簡單快捷又易懂。”在龍華區(qū)稅務局，深圳市萬帆材料設備有限公司的辦稅員陳女士告訴記者，集操作手冊、辦稅指南、視頻教程、更新說明的“網(wǎng)上精準導稅體系”，這些都極大地滿足了納稅人邊看邊辦、手把手輔導的實際需要，提升了辦稅體驗愉悅度。“電稅幫”7月1日上線僅三小時，就收集在線咨詢78條，留言咨詢550條。

智能輔助申報“自動填”

在前期電子稅務局小規(guī)模納稅人增值稅引導式申報和“十稅合一”綜合申報的基礎上，深圳市稅務局又創(chuàng)造性推出了“要素化輔助納稅申報”。就是以發(fā)票數(shù)據(jù)和納稅人已認定關聯(lián)稅費種信息為突破口，主動識別與納稅人實際經(jīng)營行為相關的表單要素，利用標簽驅(qū)動數(shù)據(jù)，采用“推薦式申報”模式，輔助納稅申報實現(xiàn)增值稅、消費稅、附加稅費、企業(yè)所得稅(核定征收和查賬征收)等八個稅種(基金、費)申報流程的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。“在工作人員的指引下，我們只填了三個數(shù)據(jù)就一次性申報了企業(yè)所得稅、增值稅，太方便了!”深圳前海鴻嘉財務顧問有限公司企業(yè)法人魯俊文在體驗了新申報輔助功能后高興點贊。

目前，“要素化輔助納稅申報”由系統(tǒng)智能識別與納稅人實際經(jīng)營相關的表單元素，自動屏蔽報表中無應稅行為的欄目，納稅人只需確認系統(tǒng)預填數(shù)據(jù)，人工補錄關鍵數(shù)據(jù)，就可以同時完成多項稅種(基金、費)的申報，真正實現(xiàn)“一次填寫、多報合一、一次扣稅、多表共查”。

逾期申報處罰“一鍵辦”

為提高逾期申報處罰業(yè)務的辦理速度，深圳市還將逐步推行全市存量違章處罰全流程網(wǎng)上辦理。日前，羅湖區(qū)稅務局辦稅服務大廳的逾期處罰窗口，深圳市某科技有限公司的財務人員陳女士，就對逾期處罰一點通服務給予高度評價：“極大程度縮短了業(yè)務辦理時長，給企業(yè)省心省力。”

深圳市稅務局征管和科技發(fā)展處副處長李巖介紹：“逾期申報違章處罰業(yè)務難點之一，就在于存量歷史數(shù)據(jù)的處理，數(shù)據(jù)量大、數(shù)據(jù)缺失、人工計算復雜的特點不僅給稅務人員造成負擔，也讓納稅人‘頭疼’，電子稅務局后經(jīng)技術創(chuàng)新，實現(xiàn)了業(yè)務突破，優(yōu)先在辦稅服務大廳推廣單戶處理模式，緩解大廳辦理壓力。”該局后續(xù)還將統(tǒng)一處罰錄入標準，實現(xiàn)逾期申報簡易處罰線上線下處理一致性。

如今，數(shù)字化轉(zhuǎn)型智能升級，搭建起了辦稅“直通車”。深圳市稅務局征管和科技發(fā)展處李榮輝處長表示：“深圳稅務不斷推進稅收征管數(shù)字化轉(zhuǎn)型和智能化改造，并以開展‘我為納稅人繳費人辦實事暨便民春風行動’為契機，推出此次功能升級大禮包，積極回應納稅人繳費人需求、解決關鍵辦稅難題。”接下來，深圳市稅務局將不斷提高“非接觸式”辦稅水平，主動服務、精細服務，切實做到為納稅人繳費人辦實事、辦好事。

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