記者從中國(guó)國(guó)家鐵路集團(tuán)有限公司(下稱“國(guó)鐵集團(tuán)”)獲悉，2022年春運(yùn)將于1月17日正式啟動(dòng)，2月25日結(jié)束，共40天。國(guó)鐵集團(tuán)統(tǒng)籌做好春運(yùn)組織和疫情防控工作，推出便民服務(wù)措施，全力打造平安、有序、溫馨的春運(yùn)，努力讓旅客體驗(yàn)更美好。

國(guó)鐵集團(tuán)客運(yùn)部負(fù)責(zé)人介紹，雖然受疫情影響和各地防控政策引導(dǎo)，旅客出行存在較大的不確定性，但從目前春運(yùn)車票預(yù)售情況來(lái)看，2022年鐵路春運(yùn)學(xué)生流、務(wù)工流、探親流等基本出行需求仍將保持一定規(guī)模，鐵路部門面臨保障出行、防控疫情的雙重考驗(yàn)和壓力。鐵路部門將采取有效措施，確保鐵路春運(yùn)安全有序，旅客平安健康出行。

據(jù)介紹，春運(yùn)每日可提供客座席位1050萬(wàn)個(gè)以上，較2019年提高10%以上。按照“適需安排、應(yīng)急有備，精準(zhǔn)匹配、梯次投放”原則，根據(jù)客流變化和車票預(yù)售情況，更加精準(zhǔn)地實(shí)施“一日一圖”，動(dòng)態(tài)安排運(yùn)力投放和客車開(kāi)行，全力滿足保障旅客出行和疫情防控的雙重需要。如果局部地區(qū)出現(xiàn)疫情，將快速調(diào)整運(yùn)輸組織，停開(kāi)、減開(kāi)涉疫地區(qū)旅客列車，減少人員流動(dòng)。

優(yōu)化售票服務(wù)措施，進(jìn)一步改善旅客購(gòu)票體驗(yàn)。延長(zhǎng)12306網(wǎng)站(含手機(jī)客戶端)售票和改簽服務(wù)時(shí)間，旅客辦理購(gòu)票或改簽業(yè)務(wù)，由原來(lái)每日5:00至23:30延長(zhǎng)為每日5:00至次日凌晨1:00(每周二除外);候補(bǔ)購(gòu)票截止時(shí)間由最晚開(kāi)車前6小時(shí)調(diào)整為2小時(shí)，旅客在開(kāi)車前2小時(shí)還可以辦理候補(bǔ)購(gòu)票業(yè)務(wù)。

提供臨時(shí)電子身份證服務(wù)，滿足部分旅客應(yīng)急乘車需求。豐富關(guān)愛(ài)服務(wù)舉措，方便老年人等重點(diǎn)旅客出行。大力推廣無(wú)接觸服務(wù)，為旅客營(yíng)造健康出行的環(huán)境。優(yōu)化中轉(zhuǎn)換乘服務(wù)，便利旅客接續(xù)行程。“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”開(kāi)行專列，為學(xué)生、務(wù)工人員群體出行提供服務(wù)保障。目前已在陜西省開(kāi)行學(xué)生返鄉(xiāng)專列14列，后續(xù)將根據(jù)需求繼續(xù)開(kāi)行。

此外，推出“雪之夢(mèng)”等特色服務(wù)，全力做好冬奧運(yùn)輸服務(wù)保障。每日安排開(kāi)行40對(duì)冬奧列車，在開(kāi)、閉幕式人員集中出行時(shí)段還將增開(kāi)專列。

標(biāo)簽： 2022年春運(yùn) 售票服務(wù) 旅客出行 購(gòu)票體驗(yàn)