《信息技術(shù)　互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容無障礙可訪問性技術(shù)要求與測試方法》3月1日起正式實施。這是互聯(lián)網(wǎng)信息無障礙領(lǐng)域新的國家標準，其實施標志著“在互聯(lián)網(wǎng)上鋪盲道”取得實質(zhì)進展。

在受訪的多位視障人士看來，搭建“互聯(lián)網(wǎng)盲道”對他們而言意義非凡。如今“互聯(lián)網(wǎng)盲道”建設(shè)在我國不斷跑出加速度，幫助視障人士同等享受互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)便利。

“可用”到“好用”

趙成今年34歲，10年前，一場意外導(dǎo)致他雙目失明。不過樂觀的心態(tài)促使他積極適應(yīng)改變的一切，包括與互聯(lián)網(wǎng)、電腦打交道的生活。記者采訪時看到，趙成回朋友微信的時候操作自如——語音識別輸入文字;屏幕畫“Z”返回上一層;還能精準轉(zhuǎn)發(fā)聊天記錄。在他的手機里，淘寶、微信、地圖、音樂播放器、打車軟件等應(yīng)用一應(yīng)俱全。他說：“這幾年這些應(yīng)用越來越‘順暢好用’。”

手機、電腦的讀屏功能是他接入網(wǎng)絡(luò)世界的“盲杖”。趙成說：“光有盲杖還不行。如果網(wǎng)站和手機應(yīng)用沒有考慮信息無障礙優(yōu)化，讀屏軟件就常會遇到一些無法朗讀或者無法命名的標簽。例如，如果軟件沒考慮無障礙優(yōu)化，點擊返回按鈕讀屏軟件只會語音提示你——‘按鈕’，但究竟是什么功能的按鈕便無從知曉。”

“我也遇到過一些難題，例如登錄網(wǎng)站時，常常需要輸入驗證碼，但因為驗證碼經(jīng)常是數(shù)字、圖形，時常無法被讀屏軟件讀出，只能干著急。”今年47歲的盲人鋼琴調(diào)音師陳燕說。

浙江大學(xué)軟件學(xué)院常務(wù)副院長、中國殘疾人信息和無障礙技術(shù)研究中心副主任卜佳俊表示，過去，由于相關(guān)信息無障礙標準特別是國家標準缺失，網(wǎng)站、互聯(lián)網(wǎng)公司往往各行其是，產(chǎn)品的信息無障礙水平參差不齊。

3月1日起正式實施的新國標，讓這些問題都將有所改善。根據(jù)第二次全國殘疾人抽樣調(diào)查的結(jié)果，我國目前有視力殘疾人1700多萬。這也意味著，新國標實施后，將有逾千萬視障者受益。

“盆景”變“風(fēng)景”

卜佳俊是此次國標的牽頭起草人，他致力于信息無障礙事業(yè)已12年，“我們一直在思考，如何利用科技的力量幫助殘疾人彌補身體上的缺陷，使他們跨越障礙，獲得康復(fù)、教育和就業(yè)的機會，最終融入社會。”

為何標準被看作是“在互聯(lián)網(wǎng)上鋪盲道”的實質(zhì)進展?卜佳俊說，以視障群體遇到“驗證碼難題”為例，過去的標準復(fù)雜且無硬性要求，此次國標在征求了用戶和開發(fā)者的意見后，把“驗證碼”定義為一級，是最基本的技術(shù)要求，必須要將驗證碼變?yōu)榭筛泄俳邮艿奶娲憩F(xiàn)形式，一般會建議用“語音驗證碼”或其他合適的形式。

在為“互聯(lián)網(wǎng)盲道”設(shè)計國家標準之初，卜佳俊就瞄準國際標準，保持最大限度的兼容。根據(jù)中國移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展現(xiàn)狀，卜佳俊團隊還增加了國際標準中所欠缺的面向移動應(yīng)用的相關(guān)技術(shù)要求。例如操作控制部分，共13條，其中5條添加了為移動應(yīng)用新增的技術(shù)要求，并專門為移動應(yīng)用制定了手勢操作條款，要求各類移動應(yīng)用在制定手勢操作時，需要充分兼容移動終端讀屏軟件的手勢操作。

中國殘疾人信息和無障礙技術(shù)研究中心主任助理王煒說，新國標出臺后，一方面有利于政府推動無障礙建設(shè)，為政府網(wǎng)站/APP率先開展示范提供了準繩，另一方面，有利于主管單位開展管理工作，為檢測、監(jiān)督與反饋提供了技術(shù)規(guī)范。

信息無障礙在我國的發(fā)展和研究，從21世紀初到現(xiàn)在已有10多年的時間，經(jīng)歷了從最初的政府引導(dǎo)，向政產(chǎn)學(xué)研用結(jié)合發(fā)展，時至今日已經(jīng)呈現(xiàn)星星之火可以燎原的局面。

據(jù)不完全統(tǒng)計，截至2019年底，超過40家互聯(lián)網(wǎng)公司專門設(shè)立負責(zé)企業(yè)產(chǎn)品信息無障礙的部門。“信息無障礙的社會關(guān)注度得到顯著提高。”卜佳俊說。

趙成、陳燕等視障人士感受到，越來越多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在關(guān)注他們的使用需求。例如：以前網(wǎng)購，讀屏軟件只能讀取文字，如今淘寶推出了OCR讀圖功能，圖片也可被讀出來;手機QQ開發(fā)出聲紋加好友、QQ表情讀取、語音發(fā)紅包等功能;支付寶推出了官方無障礙密碼鍵盤，讓視障人群便利安全地使用移動支付……

而近幾年，信息無障礙建設(shè)不斷加速。2022年北京冬奧會/冬殘奧會、杭州亞運會/亞殘運會組委會將信息無障礙相關(guān)建設(shè)納入重點建設(shè)內(nèi)容。

“短板”仍存　“盲道”建設(shè)需各界共同努力

據(jù)了解，實行“法律法規(guī)+方針政策+標準規(guī)范”的運作模式，是推動信息無障礙建設(shè)的最有效舉措。一些專家建議，“互聯(lián)網(wǎng)盲道”新國標出臺后，還需要推動相關(guān)法律法規(guī)的完善。

浙江大學(xué)光華法學(xué)院副教授王凌皞則建議，可以借助其他非正式執(zhí)行機制，比如鼓勵慈善性的第三方非政府組織對不同的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)供應(yīng)商展開評估，以便形成社會與道義的力量來推動這一標準的落地。

作為智能手機的信息無障礙化使用者和推廣者，趙成認為，信息無障礙建設(shè)并不只是技術(shù)的問題，更在于社會觀念的形成和盲人學(xué)習(xí)使用的普及。每年，他都作為推廣者去浙江圖書館為盲人朋友介紹使用方法，但在他看來面太小了，“按流行的說法就是效率太低，信息無障礙的推廣，需要更多人的參與和努力。”

同時，趙成、陳燕等視障人士反映，在推廣信息無障礙中出現(xiàn)了兩個“極端”：一是信息無障礙建設(shè)中出現(xiàn)“信息冗余”，很多不必要的信息也會被讀屏軟件讀取;二是市場上推廣了一些盲人專用手機和應(yīng)用，這種特殊化的產(chǎn)品會導(dǎo)致重復(fù)建設(shè)和資源浪費，無形中也增加了他們使用的心理負擔(dān)。

“現(xiàn)有的技術(shù)只是根據(jù)計算機已經(jīng)學(xué)習(xí)過的知識體系，實現(xiàn)簡單的各通道信息轉(zhuǎn)換，并沒有對所處理的信息內(nèi)容進行很好的理解與分析。”專攻信息無障礙方向的博士于智認為，未來人工智能技術(shù)的作用會愈發(fā)突出，能夠解決“難以被感知”的問題，從而幫助視障人士高效、精準地參與互聯(lián)網(wǎng)生活。(張璇)

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