“怎么也想不到,這家店搞完促銷就跑路了。當時我沒多想就續了一年的費,三天后過去消費時發現已經人去樓空。真是太可氣了……”市民李女士近日對記者說。她告訴記者,自己和同事之前辦理的壹健身預付費卡因為當初辦卡的門店關閉,導致手里的卡無法正常使用,心里一直非常郁悶。
市民劉女士告訴記者:“因為有促銷,我是在辦健身卡的基礎上,又在壹健身上古店給孩子辦了游泳一對一課。后來商家還不斷推銷要求續費。沒想到幾天后,這個店便毫無征兆地關門了。有會員去鍛煉時才發現其大門緊鎖,將情況發到會員群里,我們這才知道。現在想想,幸好當時沒有續費,但是現在卡里還有3000元左右無法正常使用。”她補充說,“雖然商家說可以把會員轉到其他指定門店,可是一方面指定的門店距離家都比較遠,另一方面,我們會員群里不少人反饋說,指定門店以各種理由不愿接受,有的提出得另外收取500元‘轉會費’。另外,群里也有會員說即使加錢,對方也不愿接收。”消費者均表示,該店營業時間也就半年多,如今未能按照當初合同約定的地點繼續提供相應服務,理應承擔責任。
無獨有偶,有著類似消費遭遇的市民張女士對記者說:“之前我在東馬路樂天百貨的百萬莊園餐飲店辦的預付費會員卡,后來該店搬到了新世界百貨里,我帶孩子在那里吃過一次,就被推銷繼續充值續費。可是續卡之后沒多久,這家店就不知所蹤了。”她說,自己在網上搜索也沒有找到其在天津的連鎖店,卡里數百元錢就這樣“打了水漂”。
市消協人士表示,現在個別不法經營者已經將預付費當做了一種圈錢“套路”,近一時期“跑路”前促銷更為突出。企業經營出現困難,多渠道籌款回款原本情有可原,但是通過有意隱瞞經營狀況、持續投放廣告來吸引消費者進行資金回籠,這種方式顯然是不良營銷行為。根據中消協輿情監測分析,近年來在運動健身領域甚至出現了一種“健身房充卡”的騙局。一般套路是,經營團伙事先租用某個場地聲稱要開辦健身房,在裝修時有意拉長裝修周期,延遲設備進場時間;與此同時,雇用臨聘人員或兼職人員散發傳單,招攬客戶進行預付費充值辦卡。消費者想要去健身時卻發現場地仍在裝修中,但健身房老板已經卷款跑路。不僅消費者錢財受損,臨時雇用的員工同樣也成了受害者。
對此,中消協相關負責人表示:“雖然疫情對企業經營形成考驗,但也越發顯示出優質企業在經營管理上的能力和韌性。”相關健身機構、培訓機構在明知出現重大風險且難以恢復正常經營的情況下,仍然持續宣傳、招生、收取高額費用,除侵害了消費者的知情權外,很可能已經涉嫌合同詐騙。相關主管部門應予以嚴厲打擊,通過企業開辦審核、資金賬戶監管、信用審查、批評約談、追究刑事責任等手段,加大對欺詐行為和不良營商手法的約束和懲處力度,切實保障消費者資金安全和合法權益。
記者 王紹芳
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