永輝超市新任CEO李松峰點(diǎn)起了“第一把火”，直指永輝超市組織架構(gòu)。近日，在媒體溝通會(huì)上，李松峰表示，永輝超市將撤銷原有“七大戰(zhàn)區(qū)”，改為總部平臺(tái)直管、省區(qū)總經(jīng)理負(fù)責(zé)的新型組織架構(gòu)。這對(duì)永輝超市來(lái)說(shuō)意義重大，其“戰(zhàn)區(qū)制”最早可追溯至2019年，此次改革難免傷筋動(dòng)骨。但很顯然，永輝超市下定了決心。
撤“戰(zhàn)區(qū)制”改直管
9月8日李松峰擔(dān)任CEO后首次發(fā)布的內(nèi)部信中，就已經(jīng)提到了組織架構(gòu)改革。他宣布，永輝超市的組織架構(gòu)將朝著更扁平化、年輕化的方向變革。
“永輝超市的發(fā)展進(jìn)入到一個(gè)新的階段。組織架構(gòu)變革的核心在于更好地匹配業(yè)務(wù)的發(fā)展需要。此次調(diào)整是為了更好地為下一個(gè)十年規(guī)劃。”對(duì)于這次組織架構(gòu)變革，李松峰解釋稱，任何一個(gè)行業(yè)、任何一個(gè)企業(yè)，一旦身處一個(gè)變化很快的賽道，那么為了應(yīng)對(duì)這樣的變化，必然需要相應(yīng)的、快速的組織架構(gòu)變革。對(duì)永輝超市來(lái)說(shuō)，此次組織變革是順理成章的，現(xiàn)在的趨勢(shì)是扁平化、年輕化和數(shù)字化。
“目前來(lái)看，所有的數(shù)字化企業(yè)，應(yīng)對(duì)外部變化的響應(yīng)都是很快的。要支撐這樣的響應(yīng)速度，整個(gè)組織的調(diào)整也要跟上。所以說(shuō)，這里是一個(gè)組織能力的問(wèn)題，永輝超市現(xiàn)在做的事情就是做好組織架構(gòu)的布局，以滿足未來(lái)的業(yè)務(wù)發(fā)展。”李松峰表示。
李松峰認(rèn)為，這次永輝超市的組織變革，核心邏輯在于扁平化、年輕化和靈活性。據(jù)悉，在這次調(diào)整中，永輝超市首先要做的就是扁平化，去掉“戰(zhàn)區(qū)”級(jí)，從平臺(tái)直接經(jīng)營(yíng)到省區(qū)。“我們有20多個(gè)省區(qū)，整個(gè)能力呈現(xiàn)在平臺(tái)、沉淀到平臺(tái)，強(qiáng)化平臺(tái)的組織能力，破除當(dāng)中組織的煙囪和孤島。我們的經(jīng)營(yíng)管理方式，要逐步強(qiáng)化平臺(tái)組織能力，提升前端作戰(zhàn)能力。”
永輝超市的“戰(zhàn)區(qū)制”策略最早可以追溯至2019年。2019年，永輝超市進(jìn)行了一次重要變動(dòng)，將原第一集群、第二集群合并統(tǒng)歸云超，采取比原有大區(qū)制更為細(xì)顆粒的管理策略。當(dāng)時(shí)永輝超市設(shè)立合伙人隊(duì)長(zhǎng)的任命區(qū)域，正是其“十大戰(zhàn)區(qū)”。到了2020年5月，永輝超市又宣布“十大戰(zhàn)區(qū)”合并為“七大戰(zhàn)區(qū)”。如今，李松峰宣布撤銷“戰(zhàn)區(qū)制”，改為總部平臺(tái)直管、省區(qū)總經(jīng)理負(fù)責(zé)的新型組織架構(gòu)，意味著永輝超市的組織架構(gòu)進(jìn)一步向“中央”集權(quán)。
李松峰解釋稱，除了扁平化，省區(qū)作為永輝超市經(jīng)營(yíng)作戰(zhàn)的單元，政策非常靈活。平臺(tái)給予省區(qū)足夠的供應(yīng)鏈支持、運(yùn)營(yíng)支持和技術(shù)能力的支持，省區(qū)聚焦“打仗”。而在經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成上，永輝超市則將注重年輕化，以應(yīng)對(duì)消費(fèi)群體年輕化的趨勢(shì)。
全渠道數(shù)字化轉(zhuǎn)型
除了對(duì)組織架構(gòu)進(jìn)行大刀闊斧的改革外，李松峰還表示，永輝超市向全渠道數(shù)字化轉(zhuǎn)型的方向不變。
李松峰表示，從戰(zhàn)略目標(biāo)上來(lái)看，永輝超市進(jìn)入了第三個(gè)十年，現(xiàn)在的戰(zhàn)略目標(biāo)為“以生鮮為基礎(chǔ)，以客戶為中心的全渠道數(shù)字化零售平臺(tái)”。其中，“全渠道數(shù)字化零售平臺(tái)”可以視為其未來(lái)十年目標(biāo)中的關(guān)鍵。
“全渠道是我們的稟賦，也是一定要做好的、區(qū)別于其他零售商很重要的方面。數(shù)字化是以數(shù)字驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng)，以數(shù)字驅(qū)動(dòng)決策，提高效率，這是永輝的基因，是融入在業(yè)務(wù)當(dāng)中的。”李松峰表示：“永輝想做一個(gè)零售平臺(tái)，我們要將所有的能力都沉淀在平臺(tái)上，供應(yīng)鏈能力、運(yùn)營(yíng)能力和數(shù)字化技術(shù)的能力。這個(gè)平臺(tái)做好之后，能夠快速地服務(wù)好主業(yè)，也能夠快速地、很好地服務(wù)好新業(yè)態(tài)。整個(gè)戰(zhàn)略目標(biāo)我們很清晰地定義出來(lái)，我們要做什么樣的事情。戰(zhàn)略目標(biāo)定完了，用組織的調(diào)整匹配戰(zhàn)略目標(biāo)，結(jié)合起來(lái)才可以打好這場(chǎng)仗。”
很顯然，做技術(shù)出身的李松峰對(duì)永輝超市的數(shù)字化有著自己的理解：“在數(shù)字化的基因方面，永輝超市有自己的特色，我們所需要的數(shù)字化是在保留原有稟賦優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上，有針對(duì)性地對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行升級(jí)。數(shù)字化是一種重要手段，它服務(wù)的是我們的業(yè)務(wù)模式，最終要落實(shí)到永輝超市的主業(yè)。數(shù)字化也是整個(gè)時(shí)代、整個(gè)行業(yè)的趨勢(shì)，永輝超市正在擁抱它，做好一直以來(lái)都在做的事情，擁抱未來(lái)。”他表示，以供應(yīng)鏈為例，現(xiàn)在永輝超市的供應(yīng)鏈數(shù)字化已經(jīng)貫穿了交易平臺(tái)、智能選品以及預(yù)測(cè)訂貨等幾個(gè)方面。
據(jù)悉，在進(jìn)行全渠道數(shù)字化轉(zhuǎn)型后，永輝超市單店會(huì)坪效、人效、品效，三效合一。“我們正在以福州為試點(diǎn)，重點(diǎn)推進(jìn)‘三個(gè)30%’的落地。也就是提升流量，提高轉(zhuǎn)化和復(fù)購(gòu)，實(shí)現(xiàn)坪效提升30%;通過(guò)店倉(cāng)融合、智能采購(gòu)、交易履約等，實(shí)現(xiàn)人效提升30%;優(yōu)化品類結(jié)構(gòu)、降低庫(kù)存缺貨率、降低庫(kù)存周轉(zhuǎn)天數(shù)，實(shí)現(xiàn)品效提升30%。”李松峰表示。
永輝超市謀變
值得注意的是，全新戰(zhàn)略目標(biāo)制定的背后，永輝超市正在向“科技永輝”轉(zhuǎn)型，這也是今年李松峰從首席技術(shù)官升職為首席執(zhí)行官的主要原因。
對(duì)于這次職位變動(dòng)，業(yè)內(nèi)討論聲不斷。有人認(rèn)為這是永輝超市壯士斷腕、渴求轉(zhuǎn)型的一次大膽行為，也有人對(duì)從技術(shù)側(cè)轉(zhuǎn)向業(yè)務(wù)側(cè)的李松峰的能力表示懷疑。
“原來(lái)我偏向技術(shù)方向，這一個(gè)多月來(lái)?yè)?dān)任了業(yè)務(wù)為主的位置。我們定的戰(zhàn)略目標(biāo)叫‘科技永輝’，原來(lái)我負(fù)責(zé)‘永輝科技’，現(xiàn)在負(fù)責(zé)‘科技永輝’，文字差異不大，但邏輯上其實(shí)差別很大。”李松峰表示。
今年5月的年度股東大會(huì)上，永輝超市董事長(zhǎng)張軒松曾表示，當(dāng)下零售市場(chǎng)已開(kāi)始進(jìn)入存量競(jìng)爭(zhēng)階段，永輝超市將以“科技永輝、數(shù)字賦能”的數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略為指引，進(jìn)一步推進(jìn)全渠道業(yè)務(wù)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。這是永輝超市后來(lái)頻繁動(dòng)作的核心基礎(chǔ)。
作為國(guó)內(nèi)超市行業(yè)的龍頭老大，永輝超市的戰(zhàn)略改變背后，是目前國(guó)內(nèi)超市大賣場(chǎng)行業(yè)整體低迷的生存現(xiàn)狀。從財(cái)報(bào)來(lái)看，超市上市企業(yè)今年上半年的整體業(yè)績(jī)不容樂(lè)觀，連永輝超市都首次出現(xiàn)了半年度虧損。因此，數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為眾多超市大賣場(chǎng)的必由之路。
“整個(gè)線下零售都在承受比較大的壓力。在新形勢(shì)下，不只是永輝超市一家，整個(gè)傳統(tǒng)零售行業(yè)都遭遇到不小的挑戰(zhàn)。放眼望去，從20世紀(jì)90年代、21世紀(jì)初發(fā)展而來(lái)的整個(gè)超市零售行業(yè)，可能都會(huì)存在過(guò)于經(jīng)驗(yàn)化、經(jīng)驗(yàn)主義的問(wèn)題。可以說(shuō)，傳統(tǒng)零售的特點(diǎn)是經(jīng)驗(yàn)性驅(qū)動(dòng)的。”李松峰認(rèn)為，永輝超市現(xiàn)在做的事情就是將其改造成一個(gè)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的體系。正是服務(wù)于這個(gè)目標(biāo)，永輝超市才進(jìn)行了扁平化、靈活化、年輕化的組織改革。
除了發(fā)力科技外，永輝超市還在發(fā)力倉(cāng)儲(chǔ)店。從目前的行業(yè)情況來(lái)看，永輝倉(cāng)儲(chǔ)店是業(yè)內(nèi)唯一一家不收會(huì)員費(fèi)的倉(cāng)儲(chǔ)店，走平價(jià)親民定位。李松峰透露，永輝超市的第一家倉(cāng)儲(chǔ)店——福州奧體店，目前已經(jīng)做到了日均銷量百萬(wàn)元。不過(guò)他也表示，這一新業(yè)態(tài)還在打磨階段。永輝超市將根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境、經(jīng)營(yíng)情況、用戶反饋，不斷調(diào)整優(yōu)化。同時(shí)，永輝超市會(huì)把倉(cāng)儲(chǔ)店好的元素、好的商品、好的運(yùn)營(yíng)方法融入其他店中，持續(xù)對(duì)業(yè)態(tài)進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化。
“將自己的主業(yè)做好、新業(yè)態(tài)做好，平臺(tái)組織能力沉淀好，我們就能夠?qū)崿F(xiàn)下一個(gè)十年的戰(zhàn)略目標(biāo)。”李松峰表示。
