隨著中國老齡化進程的加速，獨居老人，尤其是年歲非常大的獨居老人，在家里如果出現(xiàn)了意外，安全如何保障?

智能水表、智能門、磁煙感報警器、紅外監(jiān)測，上海正在探索一個什么樣的老年人服務網(wǎng)絡?

最近，上海市長寧區(qū)的一個貼心舉動引發(fā)了輿論關注，長寧區(qū)江蘇路街道給轄區(qū)內(nèi)的6戶獨居老人安裝了智能水表，智能水表一旦12小時內(nèi)讀數(shù)低于0.01立方米，居委會便會立即收到信號，及時派專人上門查看。

上海長寧區(qū)江蘇路街道志愿者 李春：系統(tǒng)上會有反應的，居委會就會來告訴我們，我們就可以及時的上門去查看。

昨天，因為已經(jīng)有兩天沒有看到結對幫助的獨居老人，社區(qū)志愿者李春便前往居委會，查詢老人家中的用水情況。盡管沒有預警信息，但出于安全考慮，居委會工作人員和李春一起，還是決定去老人那兒看看。

上海長寧區(qū)江蘇路街道志愿者 李春：我昨天來過了，這兩天都沒有看到過您，想來看一下您好不好。

獨居老人 張阿婆：天冷了就出去少了。

膝蓋老毛病復發(fā)，行動不便，老人就會減少外出。聽力下降，有時也會聽不到電話。和很多獨居老人一樣，這塊新安裝的智能水表，應該會在關鍵時候發(fā)揮作用。

獨居老人 張阿婆：一個人獨居老人嘛，萬一你睡了，睡過去了怎么辦呢?萬一身體不行了呢?有些事情人家能夠曉得了。

張阿婆女兒 邵女士一直不在身邊居住總歸是擔心的，我覺得挺好的，讓我們真的很放心。萬一老人在家里發(fā)生什么意外的話，甚至比我們家屬都是更快的知道這個情況。

事實上，在智能水表的試點地區(qū)，能夠給獨居老人們增加安全系數(shù)的，還有安裝在入戶門上的智能門磁，只要門24小時沒有被打開過，也會發(fā)出預警信息。

上海江蘇路街道城運中心工作人員 王碩：看到這個案件之后，他就會到老人的家里面去，看一下老人的具體情況，然后給我們回復上來，比如說老人是出去旅游了，那么就是說是家門鎖上了，沒有事情的，會跟他們家屬對接一下。如果這個老人在家，只不過是他24小時沒有開門，他也會回復上來。

智能水表，智能門磁，在上海市江蘇路街道，事實上獨居老人們的家中還安裝了煙感報警器，紅外監(jiān)測，這些設施也可以有效監(jiān)測獨居老人們的外出情況。

獨居老人 李阿婆：街道對我們的關心，知道我們老人安全的在家。

事實上安裝在老人們家中的智能設備，可以全部依托于上海的“一網(wǎng)統(tǒng)管”平臺。目前，江蘇路街道有6戶獨居老人試點安裝，而這個街道也是一個人口深度老齡化社區(qū)，轄區(qū)內(nèi)60歲以上老人有2萬多，占街道總人口的4成。

上海市長寧區(qū)江蘇路街道黨工委書記 戴濤：我們也將會積極的運用“一網(wǎng)統(tǒng)管”，不斷的開發(fā)“智慧養(yǎng)老”模塊和場景，把老年群體的點餐服務，把適老性的居家改造等都納入進去，用信息化的手段為我們社區(qū)的養(yǎng)老服務，提供一個全生命周期的管理模式。

接下來江蘇路街道的試點將積累經(jīng)驗，完善標準，最終獲得更大范圍推廣。

在長寧區(qū)的江蘇路街道，60歲以上人口2萬余人，占總戶籍人口39.8%，是嚴重的老齡化的街道，而其中獨居老人1200余人，在1200余人當中，平均年齡超過75歲， 80歲以上的人口已經(jīng)有了790多人。

智能水表+“一網(wǎng)統(tǒng)管”平臺，24小時守護老人安全，第一時間進行安全救護

上海市長寧區(qū)江蘇路街道黨工委書記 戴濤：智能水表的應用得益于上海每個區(qū)、每個街鎮(zhèn)都有城市運行中心，城市運行中心是24小時運行，它搭建了“一網(wǎng)統(tǒng)管”的平臺，能夠把這些數(shù)據(jù)實時傳遞過去。如果發(fā)現(xiàn)了問題，會第一時間通過政務微信端把信息發(fā)送給聯(lián)系人，就是這個獨居老人的聯(lián)系人，還有居委干部，包括他的家屬等等。這些聯(lián)系人一般是所在的樓棟或者是小區(qū)里面的一些志愿者等等，他們會第一時間上門，如果發(fā)現(xiàn)一些情況，與我們的后臺聯(lián)系，120或者其他的相關部門會第一時間趕到現(xiàn)場。

為獨居老人安裝智能水表的想法從何而來？

上海市長寧區(qū)江蘇路街道黨工委書記 戴濤：我們平時有老人一對一聯(lián)系機制，但是后來也發(fā)現(xiàn)不可能24小時全天候陪伴，怎么樣及時掌握動態(tài)信息，然后去提供關懷?疫情期間，我們就發(fā)現(xiàn)通過安裝門磁可以掌握一些動態(tài)的信息，所以我們就在想是不是可以用這樣的一種方法對老人的動態(tài)信息進行掌握。正好中國電信跟水務部門也在我的駐區(qū)單位，我們就和民政部門一起跟他們商量，是不是可以通過這樣一些現(xiàn)代科技手段來解決這個問題。

“智慧養(yǎng)老”智能設備，獨居老人是否都能接受？

上海市長寧區(qū)江蘇路街道黨工委書記 戴濤：隨著這兩年上海推行“一網(wǎng)統(tǒng)管”、“一網(wǎng)通辦”，整個城市的數(shù)字化，再加上現(xiàn)在的數(shù)字化轉型，上海老年人對于智能化接受程度越來越高。但我們覺得也不能完全依賴于智能化，智能化的手段跟我們傳統(tǒng)的工作方法還是要緊密結合起來的。

深度老齡化社區(qū)，社區(qū)工作人員面臨怎樣的壓力？

上海市長寧區(qū)江蘇路街道黨工委書記 戴濤：我們社區(qū)工作人員平時壓力也是很大的，尤其像我們這樣一個高度老齡化的社區(qū)，怎么樣讓老人首先做到安全，在這個基礎之上更加幸福，生活更加有品質?我們也在想如何能夠給他們提供一種全天候的無微不至的關懷，也在不斷的學習和探索，但還是需要整個社會一起來共同參與。

可以在全國推廣嗎？上海為獨居老人安裝智能水表的創(chuàng)新背后是政府的用心和企業(yè)的有心

復旦大學人口與發(fā)展政策研究中心主任、教授 彭希哲：長寧區(qū)的個案實際上是“智慧養(yǎng)老”發(fā)展到現(xiàn)在一個實際的運用，它是可以在全國進一步推廣，智能水表它的技術并不復雜，也沒有特別重要的一種科技創(chuàng)新，但是這個技術在養(yǎng)老領域中運用，體現(xiàn)了政府很用心，第二個企業(yè)有心。它的背后是一個完整的養(yǎng)老服務體系，它從智能水表發(fā)現(xiàn)問題到傳到網(wǎng)上，然后網(wǎng)絡后臺要處理，之后志愿者和專業(yè)人員上門服務，整個體系是需要建設的，不是光裝一個智能水表就可以解決問題的。

實現(xiàn)“智慧養(yǎng)老”，需要政府理念的提升和市場配置的助推

復旦大學人口與發(fā)展政策研究中心主任、教授 彭希哲：上海為獨居老人安裝智能水表進行試點背后體現(xiàn)了政府服務的理念，要建設服務型政府，特別是利用現(xiàn)在物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)IT的技術，能夠為養(yǎng)老服務創(chuàng)造更好的效益，能夠讓老百姓得到更好的服務和滿足。同時充分利用市場資源配置能力，水表本身不是政府在做，是市場在做，它是一個養(yǎng)老的產(chǎn)品，但是把企業(yè)做的養(yǎng)老產(chǎn)品納入到政府的“一網(wǎng)統(tǒng)管”、“一網(wǎng)通辦”大的網(wǎng)絡和管理系統(tǒng)和平臺中間，它發(fā)揮的作用就非常巨大。因此我覺得如果需要在全國推廣的話，可能不僅僅是智能水表自己的技術，而更多是整體服務體系。

經(jīng)濟欠發(fā)達地區(qū)，如何做好養(yǎng)老？理念比錢重要

復旦大學人口與發(fā)展政策研究中心主任、教授 彭希哲：各個地方經(jīng)濟條件會有差別，各個地方并不一定都要用同一種辦法推廣這個技術，要因地制宜。要考慮當?shù)厣鐣?jīng)濟的發(fā)展、文化的傳統(tǒng)、生活的居住模式，使服務體系能夠滿足和符合當?shù)仞B(yǎng)老服務管理的習慣。上海以前也是有互助門鈴、安康通等等，那個時候沒有互聯(lián)網(wǎng)，也是可以服務的，只是互聯(lián)網(wǎng)這種技術手段、平臺，能夠使原有純粹靠人力服務體系，服務效果更好。所以在這個過程中，最關鍵、最重要的還是理念，只要理念對了，觀念對了，錢在一定程度上可以從市場中獲得，有的時候也不是說一定要花大錢才能做成這些事情。

未來“智慧養(yǎng)老”：想象力+理念+富有人文關懷的技術

復旦大學人口與發(fā)展政策研究中心主任、教授 彭希哲：對于養(yǎng)老，想象力，尤其是理念，最后搭起一個完整的系統(tǒng)，才是在各地因地制宜之后解決問題的關鍵所在。養(yǎng)老服務做到現(xiàn)在，實際上技術是冰冷的，但是加上人文關懷，這個時候技術就會變得有溫度，這就需要政府、市場、社會，包括家庭、老人等等共同來推進這件事。共同做這件事情，這件事情就一定能夠做好。

標簽： 中國老齡化 智能水表