繼愛(ài)奇藝漲價(jià)之后，騰訊視頻會(huì)員近日也宣布進(jìn)行價(jià)格調(diào)整。新價(jià)格體系將調(diào)整為連續(xù)包月20元、包季58元、包年218元，非連續(xù)VIP月卡30元、季卡68元、年卡253元。本次漲價(jià)漲幅在27%左右，與去年完成漲價(jià)的愛(ài)奇藝接近。

隨著中國(guó)視頻付費(fèi)市場(chǎng)進(jìn)入“億級(jí)”會(huì)員時(shí)代，視頻會(huì)員服務(wù)已成為不少消費(fèi)者的剛需。然而，對(duì)于平臺(tái)來(lái)說(shuō)，“億級(jí)”的剛需帶來(lái)的不只是收益，還有成本。除去與人數(shù)正相關(guān)的寬帶成本之外，內(nèi)容成本便是大頭之一。而內(nèi)容成本，一方面有來(lái)自早期行業(yè)間惡性競(jìng)爭(zhēng)挖下的窟窿。另一方面，近來(lái)原創(chuàng)內(nèi)容的制作成本也在逐步增長(zhǎng)。兩者相加下，平臺(tái)考慮會(huì)員服務(wù)“漲價(jià)”，是早晚的事，畢竟虧本的買賣無(wú)法長(zhǎng)久。但對(duì)于漲價(jià)，消費(fèi)者敏感點(diǎn)更在于是否漲得物有所值。

其實(shí)，在各視頻平臺(tái)會(huì)員價(jià)格集體漲價(jià)前，就有不少消費(fèi)者吐槽平臺(tái)的會(huì)員服務(wù)性價(jià)比不高，且套路滿滿。專屬?gòu)V告免不了之余，一些熱播劇還有各式各樣的超點(diǎn)服務(wù)。比如，單集一到兩元，或打包十元等?？傊氡M辦法讓你多花點(diǎn)小錢。這種“蚊子叮血”式的吸金方式，雖不至于讓人大出血，但也讓不少人反感。

從平臺(tái)的角度來(lái)看，如此操作可能也是無(wú)奈之舉。一方面，培養(yǎng)用戶消費(fèi)習(xí)慣的成本巨大。從免費(fèi)到付費(fèi)，這一消費(fèi)習(xí)慣的轉(zhuǎn)變，一定程度上是基于平臺(tái)相對(duì)廉價(jià)的付費(fèi)模式培養(yǎng)而成的。平臺(tái)為回本，自然從羊身上找羊毛;另一方面，人們消費(fèi)需求越發(fā)多元化的同時(shí)，也越發(fā)挑剔，這對(duì)平臺(tái)的內(nèi)容提出了更高的要求。可平臺(tái)與出品方出于穩(wěn)妥起見(jiàn)，往往選擇市場(chǎng)主流項(xiàng)目來(lái)投資。結(jié)果是內(nèi)容同質(zhì)化嚴(yán)重，在有限的受眾市場(chǎng)中，平臺(tái)相互競(jìng)爭(zhēng)，要么都吃不飽，要么一有爆款就竭澤而漁，吃相不免有些難看。

漲價(jià)為了盈利無(wú)可厚非，但讓消費(fèi)者更加心甘情愿，關(guān)鍵還在于提高用戶對(duì)內(nèi)容、服務(wù)的滿意度。歸根結(jié)底，消費(fèi)者購(gòu)買會(huì)員服務(wù)都是為了更好的內(nèi)容與體驗(yàn)。如果高估了消費(fèi)者對(duì)平臺(tái)的依賴，單方面要求消費(fèi)者尊重市場(chǎng)調(diào)節(jié)，而不提供符合預(yù)期的內(nèi)容與服務(wù)，消費(fèi)者自然會(huì)用腳投票。當(dāng)然，也不要低估消費(fèi)者購(gòu)買優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的決心。好的作品與服務(wù)，從來(lái)都不缺擁躉?！　?(陳文杰)

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