2022年“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日來臨之際，為深入貫徹中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)工作要求，切實(shí)維護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益。青島平安產(chǎn)險(xiǎn)將于3月14日-3月20日，開展 “3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周活動(dòng)。

青島平安產(chǎn)險(xiǎn)堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，為實(shí)現(xiàn)金融消費(fèi)者合法權(quán)益奠定公平公正的價(jià)值基礎(chǔ)，從更深層次、更大范圍、更有保障和更可持續(xù)等維度促進(jìn)金融消費(fèi)公平。以教育宣傳活動(dòng)為契機(jī)，促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)數(shù)字化創(chuàng)新，推動(dòng)解塊“數(shù)字鴻溝”。聚焦日常生活涉及的服務(wù)場(chǎng)景和高頻事項(xiàng)，提供更周全、更貼心、更直接的便利化服務(wù)，推進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)誠(chéng)信教育和誠(chéng)信文化建設(shè)。

在315消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周期間，青島平安產(chǎn)險(xiǎn)將通過線上、線下相結(jié)合的宣傳活動(dòng)，幫助金融消費(fèi)者了解各類金融產(chǎn)品或服務(wù)的業(yè)務(wù)模式、辦理渠道、重要內(nèi)容、功能作用、相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)等，提醒消費(fèi)者在購(gòu)買金融產(chǎn)品時(shí)，認(rèn)真閱讀合同，了解權(quán)利義務(wù)，審慎對(duì)待合同簽署、風(fēng)險(xiǎn)測(cè)評(píng)等重要環(huán)節(jié)，用廣大消費(fèi)者聽得懂、聽得進(jìn)的內(nèi)容和方式普及金融知識(shí)和正確觀念。暢通投訴渠道，在官方網(wǎng)站、移動(dòng)客戶端、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所或辦公場(chǎng)所醒目位置公布本單位的投訴電話、通訊地址等投訴渠道信息和消費(fèi)投訴處理流程，依法及時(shí)妥善處理消費(fèi)糾紛。

據(jù)了解，青島平安產(chǎn)險(xiǎn)在3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日前期推出“4+3”服務(wù)，切實(shí)為廣大消費(fèi)者提供便利、福利。4項(xiàng)增值便民服務(wù)即空中門店、年檢代辦、優(yōu)惠加油、車服電商，3項(xiàng)暖心理賠舉措即先賠后治、極速理賠、人傷直賠，服務(wù)全面升級(jí)。增值服務(wù)方面，年檢代辦服務(wù)全程由保險(xiǎn)公司線下跑腿，客戶只要通過平安好車主APP線上操作，無需排隊(duì)請(qǐng)假辦年檢；暖心理賠方面，傷者在合作醫(yī)院治療期間，治療費(fèi)用無需事故雙方墊付，待傷者治療結(jié)束辦理出院后統(tǒng)一由保險(xiǎn)公司結(jié)算辦理，同時(shí)針對(duì)小額案件三者人傷，通過好車主APP開展門診遠(yuǎn)程快處線上調(diào)解，上傳材料、協(xié)商方案、簽字確認(rèn)均線上操作、隨時(shí)隨地處理。

未來，青島平安產(chǎn)險(xiǎn)將持續(xù)提升員工服務(wù)意識(shí)，進(jìn)一步踐行保險(xiǎn)公司社會(huì)責(zé)任，共促消費(fèi)公平、共享數(shù)字金融、改善服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)新服務(wù)形式，從而促進(jìn)金融生態(tài)環(huán)境穩(wěn)步健康發(fā)展，提升社會(huì)公眾滿意度。稿件來源：平安產(chǎn)險(xiǎn)青島分公司。

標(biāo)簽： 平安產(chǎn)險(xiǎn) 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)