當(dāng)前，有不法分子以“代理退保”“代理維權(quán)”名義招攬生意，聲稱可幫助消費(fèi)者“全額退保”“解決債務(wù)”“全額免息”等，慫恿或誘騙消費(fèi)者委托其辦理相關(guān)手續(xù)，再通過編發(fā)虛假消息、偽造證據(jù)材料等手段反復(fù)投訴舉報(bào)，并非法獲利。此類行為擠占正常投訴維權(quán)渠道和資源，擾亂金融市場正常秩序，嚴(yán)重侵害消費(fèi)者合法權(quán)益，危害社會穩(wěn)定。為遏制上述亂象，防范金融領(lǐng)域非法代理投訴風(fēng)險(xiǎn)，中國太保壽險(xiǎn)青島分公司友情提醒：

一、警惕代理退保風(fēng)險(xiǎn)

不法分子并非真心幫助消費(fèi)者維護(hù)自身權(quán)益，欺騙消費(fèi)者“繼續(xù)持有保單將會蒙受巨大經(jīng)濟(jì)損失，慫恿消費(fèi)者進(jìn)行退保，誘導(dǎo)消費(fèi)者簽署代理退保服務(wù)協(xié)議，借機(jī)謀取不法利益。不法分子“代理維權(quán)”一般會抽取退還金額的20-50%作為“服務(wù)費(fèi)”，消費(fèi)者實(shí)際所得并非“全額”。退回資金后，有的不法分子會強(qiáng)制、誘導(dǎo)消費(fèi)者購買其他金融產(chǎn)品，為自己賺取傭金；有的會裹脅消費(fèi)者參與非法集資活動，導(dǎo)致消費(fèi)者血本無歸；還有的會泄露、買賣或惡意使用消費(fèi)者身份信息、手機(jī)號碼、家庭住址、金融賬戶、保險(xiǎn)合同等敏感信息，危害消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)或人身安全。

(資料圖)

二、勿信代理退保謠言

不法分子為誘惑消費(fèi)者上鉤，往往制造謠言，蠱惑人心。有的人宣稱“內(nèi)部有人”“特殊辦理”，甚至冒充監(jiān)管部門、金融機(jī)構(gòu)或司法機(jī)關(guān)工作人員，利用微信群、朋友圈、短視頻、網(wǎng)絡(luò)論壇等渠道進(jìn)行虛假宣傳。有的虛構(gòu)“代理維權(quán)”的成功案例，拉攏消費(fèi)者發(fā)展下線，賺取人頭費(fèi)。有的通過自媒體編發(fā)不實(shí)言論，組織集體上訪，為不法活動造勢。有的通過偽造微信聊天記錄、捏造違規(guī)銷售的虛假事實(shí)，以要挾保險(xiǎn)公司非正常退保。有的標(biāo)榜自己專業(yè)可靠，但從收到的舉報(bào)投訴材料來看，大多內(nèi)容東拼西湊，前后矛盾，反而增加了消費(fèi)者訴累。

三、依法理性維權(quán)

消費(fèi)者對金融產(chǎn)品或服務(wù)有疑問，應(yīng)通過正規(guī)渠道提出合理訴求。可以直接與金融機(jī)構(gòu)協(xié)商解決，協(xié)商不成可通過行業(yè)糾紛調(diào)解組織調(diào)解，或向金融監(jiān)管部門反映，還可以向人民法院提起訴訟。拒絕協(xié)商調(diào)解、提供虛假信息、捏造歪曲事實(shí)、偽造或以非法手段獲取證據(jù)等行為，是無法維護(hù)自身合法權(quán)益的。為非法活動提供場地、資金、咨詢建議等幫助的，可能還將承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

四、正確認(rèn)識金融產(chǎn)品

消費(fèi)者要掌握一定的金融常識，充分了解金融產(chǎn)品或服務(wù)內(nèi)容，在購買金融產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)，要詳細(xì)閱讀相關(guān)合用文本，謹(jǐn)慎簽字確認(rèn)。要樹立理性消費(fèi)觀念，使用信用卡或貸款類產(chǎn)品應(yīng)考慮借貸成本和還款能力，投資理財(cái)產(chǎn)品應(yīng)匹配自身風(fēng)險(xiǎn)偏好和風(fēng)險(xiǎn)承受能力，購買保險(xiǎn)產(chǎn)品應(yīng)符合自身風(fēng)險(xiǎn)保障需求和經(jīng)濟(jì)能力。

五、依法從嚴(yán)打擊違法行為

不法分子借“代理維權(quán)”之名，捏造事實(shí)、違背合同約定、突破法律底線，嚴(yán)重?fù)p害金融消費(fèi)者合法權(quán)益，擾亂正常金融經(jīng)營秩序，構(gòu)成違法犯罪行為的，有關(guān)部門將依法嚴(yán)厲打擊，追究相關(guān)非法組織和個人的法律責(zé)任。

請廣大消費(fèi)者朋友擦亮慧眼，理性維權(quán)，避免遭受損失和難以挽回的風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，作為保險(xiǎn)消費(fèi)者還應(yīng)重視原有的風(fēng)險(xiǎn)保障，退保后再次投保，由于年齡、健康狀況的變化，可能面臨重新計(jì)算等待期、保費(fèi)上漲甚至被拒保等風(fēng)險(xiǎn)。

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