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“你們公司的服務真不錯!”體檢結束后,太平人壽VIP客戶孫先生滿意的連連稱贊。
孫先生是公司的鉆石級VIP客戶,也是異業(yè)聯(lián)盟項目的重要客戶。因之前參與公司的活動和服務較少,孫先生對公司服務的感受并不深。今年11月,在代理人劉經(jīng)理的督促提醒下,客戶預約了VIP的體檢。公司客戶服務部了解到客戶的服務申請后,立即牽頭建立了孫先生體檢專項溝通群,就客戶的體檢日期、體檢套餐、體檢流程等環(huán)節(jié)和細節(jié),進行第一時間交流,并同步信息,以確保客戶流暢的服務體驗。
體檢當天,代理人劉經(jīng)理一早開車接著客戶來到體檢中心,整個體檢流程溫馨有序進行。體檢結束后,客戶感受非常好,通過本次的體檢服務,客戶感受到了太平人壽有溫度的用心服務,對公司的認可和信任進一步的提升,為后續(xù)的合作做了鋪墊,前后聯(lián)動,彰顯服務價值。
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