這兩天明星代言又翻車了，這次踩雷的是奶茶加盟。5月15日16時23分，名為“馬伊琍工作室”的微博號發(fā)布了一條聲明，就馬伊琍代言的品牌涉嫌違法犯罪道歉。

幾分鐘之后，當(dāng)天(15日)16時29分，馬伊琍本人通過個人微博轉(zhuǎn)發(fā)了這條道歉，并稱：“非常抱歉，作為該品牌之前的代言人，我再次向各位加盟商受害者道歉。目前我們正積極配合警方調(diào)查。我與工作人員也更要自省自糾，在今后相關(guān)工作中必須更為嚴(yán)謹(jǐn)，合作前細(xì)致核查，合作中積極監(jiān)督。”此事迅速沖上了微博的熱搜。那么，馬伊琍和她的工作室所道歉的是什么事呢?

原來，上海警方近期成功偵破了一起以虛假品牌奶茶招商網(wǎng)站吸引加盟商、虛構(gòu)履約能力騙取加盟費的詐騙案，搗毀多個虛假招商網(wǎng)站，抓獲90余名犯罪嫌疑人，而涉案金額高達(dá)7億余元。而這個叫作“茶芝蘭”品牌的奶茶，代言人正是馬伊琍，我們先來了解一下這起案件。

以虛假奶茶品牌騙取加盟費 涉案金額超7億元

2020年5月，上海市民高女士瀏覽某網(wǎng)站廣告時，萌生了加盟某知名奶茶品牌創(chuàng)業(yè)的想法。

幾番洽談后，客服以該品牌加盟名額已滿為由，轉(zhuǎn)而推薦了一個名為“茶芝蘭”的奶茶品牌，并表示“茶芝蘭”是與該知名品牌同屬一個集團的第三代品牌，還邀請高女士實地考察。很快，高女士便簽訂了協(xié)議，并支付了10萬元加盟費。

受害者 高女士：公司說我們這個跟大品牌是同一個連鎖的，同一個公司，同一個口味，材料也是給你準(zhǔn)備好的。

然而，加盟之后，公司原先承諾的全方位配套服務(wù)并未兌現(xiàn)。高女士的店鋪生意慘淡，開張3個月就關(guān)門歇業(yè)。氣憤的高女士找到公司要說法，公司卻以高女士經(jīng)營不善為由，對她置之不理。

受害者 高女士：根本就沒有著急給你找店鋪，根本就沒有培訓(xùn)，就給你打了一疊資料，奶茶的配方比例，你自己在那兒做。

2020年12月，上海警方獲悉了大量奶茶店鋪加盟商戶“異常關(guān)停”的信息，發(fā)現(xiàn)其中可能涉嫌經(jīng)濟犯罪，并于今年3月23日將以犯罪嫌疑人金某、王某為首的詐騙團伙抓獲。

經(jīng)查，該團伙成立餐飲公司，搭建多個虛假知名品牌奶茶招商加盟網(wǎng)站。同時還偽造多個品牌的授權(quán)文書，甚至在加盟商實地考察時，還雇傭人員冒充消費者，在奶茶店鋪前循環(huán)排隊，營造生意火爆假象，騙取加盟費。

上海市公安局松江分局經(jīng)偵支隊民警 戴琳：從網(wǎng)絡(luò)部開始一直到運營部，他其實沒有實際的履約能力，先吸引客戶進奶茶加盟這個套路當(dāng)中，最后放任客戶關(guān)門停業(yè)。

目前，90余名犯罪嫌疑人因涉嫌合同詐騙罪已被警方依法采取刑事強制措施，案件在進一步偵查中。

前期篩查不夠長期全面細(xì)致 存在工作疏漏

這起案件涉案金額超7億元，依法采取刑事強制措施的犯罪嫌疑人多達(dá)90余名，而涉嫌的罪名是合同詐騙罪。那么，作為品牌代言人的馬伊琍及其工作室，對涉及此事是如何道歉的呢?

我們來看看他們的聲明。聲明稱馬伊琍已第一時間向該品牌提出解約，并積極配合經(jīng)偵工作。同時向受騙消費者、加盟商致以最誠摯的歉意。聲明中證實：雙方的合作開始于2020年10月，之前雖對品牌進行了核查，但前期篩查仍不夠長期、全面、細(xì)致，存在工作疏漏。已進行嚴(yán)格自糾自查，重新梳理工作細(xì)節(jié)和流程，日后亦將更加謹(jǐn)慎選擇合作品牌。

然而，有“茶芝蘭”品牌奶茶的受害者聲稱：因為相信馬伊琍代言，所以沒起疑心。除了部分受害者之外，不少網(wǎng)友對于馬伊琍的道歉并不買賬。

接下來我們要關(guān)注這樣三個問題：

1、明星代言“翻車”，僅道歉夠嗎?

2、代言明星的民事責(zé)任如何界定?

3、明星的商業(yè)代言行為該如何規(guī)范?

首先，我們來看看我國相關(guān)法律對廣告代言人的具體規(guī)定。《中華人民共和國廣告法(2018)》第三十八條作了具體規(guī)定，我們看其中的第一和第三款：

廣告代言人在廣告中對商品、服務(wù)作推薦、證明，應(yīng)當(dāng)依據(jù)事實，符合本法和有關(guān)法律、行政法規(guī)規(guī)定，并不得為其未使用過的商品或者未接受過的服務(wù)作推薦、證明。

對在虛假廣告中作推薦、證明受到行政處罰未滿三年的自然人、法人或者其他組織，不得利用其作為廣告代言人。

那么，如何解讀廣告法中的這些條款?此次馬伊琍除了發(fā)出道歉聲明，還將負(fù)有什么樣的責(zé)任呢?代言明星的民事責(zé)任又該如何界定呢?我們來聽聽法律專家岳屾山的解讀。

法律專家 岳屾山：明星代言翻車僅僅是道歉是不夠的，還需要依法承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。我們說明星他收錢代言是用自己的影響力來給這個產(chǎn)品和品牌做背書和推廣，公眾也會因為對明星的喜愛和信任，從而對這個產(chǎn)品本身產(chǎn)生興趣，對品牌產(chǎn)生好感，甚至我直接就進行消費了。但是如果一旦這個產(chǎn)品出現(xiàn)了問題或者存在虛假宣傳的情況，那明星就不能僅僅是一個道歉，還應(yīng)該依法承擔(dān)責(zé)任。因為我們國家的廣告法當(dāng)中就明確的進行了規(guī)定，廣告代言人不得為那些沒有使用過的商品或者沒有接受過的服務(wù)來做推薦和證明。另外，如果說它發(fā)布的是一個虛假的廣告，不真實的，而且是關(guān)系到了消費者生命健康的那些商品或者服務(wù)的虛假廣告。如果造成了消費者損害的時候，廣告代言人就要承擔(dān)連帶責(zé)任了。那除此之外，這另外的那些產(chǎn)品都關(guān)系到這種健康和生命安全的這些產(chǎn)品，或者服務(wù)的虛假廣告，就需要廣告代言人是明知或者應(yīng)知是虛假的時候才會承擔(dān)連帶責(zé)任，并且還會受到行政處罰。

根據(jù)廣告法的規(guī)定會由市場監(jiān)督管理部門來沒收違法所得，并且處違法所得一倍以上兩倍以下的罰款，而且在三年之內(nèi)不能夠再代言廣告了。對于馬伊利的這個廣告是否需要擔(dān)責(zé)，如何來擔(dān)責(zé)，其實還是需要具體來進行分析的。如果說馬伊利只是給這個奶茶產(chǎn)品本身做的代言，并沒有對這個加盟服務(wù)做推薦，那么在加盟服務(wù)的這個案子里邊承擔(dān)責(zé)任的可能性就會比較小。那如果說是奶茶本身出現(xiàn)了問題，而且是虛假宣傳，并且對消費者造成了損害的話，那這個時候?qū)@個奶茶所造成的損害，馬伊琍是需要承擔(dān)連帶賠償責(zé)任的。

代言的品牌出了問題 只道歉就可以了嗎？

針對此次馬伊琍代言的奶茶品牌涉案后，其工作室發(fā)表道歉聲明引發(fā)討論一事。上海市消費者權(quán)益保護委員會的官方微博昨天(17日)下午，發(fā)布了一段視頻評論。上海市消保委副秘書長唐健盛，在視頻中提問：如何讓明星在代言中學(xué)會負(fù)責(zé)任?代言的品牌出了問題，只道歉就可以了嗎?

上海市消保委副秘書長 唐健盛：怎么樣讓明星在代言當(dāng)中學(xué)會負(fù)責(zé)任，我們可以發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在明星代言的產(chǎn)品或者代言的企業(yè)一旦發(fā)生問題，明星工作室就會發(fā)出一紙道歉來平息事端，撇清關(guān)系，那么明星在代言當(dāng)中的責(zé)任也就是道個歉嗎?事實情況好像也就是如此，雖然現(xiàn)在廣告法等法律法規(guī)也明確設(shè)定了明星代言的法律責(zé)任，但是明星的代言合同通常會通過條款的精心設(shè)計，把這些法律責(zé)任完美地規(guī)避掉，就是說賺錢的時候是有他(她)的，出了事跟這些明星半毛錢關(guān)系沒有，那么在這種情況下要讓明星真正學(xué)會在代言當(dāng)中負(fù)責(zé)任幾乎是不可能的，因此我也呼吁對于明星代言設(shè)定更為嚴(yán)格的規(guī)則，如果明星在代言當(dāng)中出現(xiàn)了不可推卸的過錯或者責(zé)任，那么就應(yīng)該限制明星在一段時間內(nèi)接新的代言，不打到痛怎么會懂事呢。

公眾人物商業(yè)代言問題屢現(xiàn) 怎能不了了之？

這幾年，我們經(jīng)常會看到有商品或商家，因被曝光了各類質(zhì)量問題或經(jīng)營問題而頻繁“翻車”，而其中就有眾多演員明星先后身陷“旋渦”之中。這些涉事商品中既有保健品、化妝品，也涉及到食品甚至藥品，都與消費者的切身權(quán)益緊密相關(guān)，而大多數(shù)涉事明星最終卻并未受到過實質(zhì)性的處罰，很多事件最終也都不了了之。

這就引出了我們今天的最后一個問題：明星的商業(yè)代言行為究竟該如何規(guī)范呢?

法律專家 岳屾山：可能就有朋友會說錢是被明星掙了，出了事他卻不負(fù)任何責(zé)任，這太不公平了。其實在2015年廣告法修訂之前確實存在這種情況，當(dāng)時沒有明確的規(guī)定說廣告代言人給代言了之后，出現(xiàn)虛假廣告應(yīng)該咋承擔(dān)責(zé)任。那很多消費者上了虛假廣告的當(dāng)吃了虧，卻找不到人來承擔(dān)責(zé)任。所以在2015年修訂廣告法的時候就明確了廣告代言人的責(zé)任，在特定的情況下代言人就需要承擔(dān)責(zé)任了。

但是我們也發(fā)現(xiàn)，依然會有一些廣告代言人打擦邊球，比如說我不表明我是代言人的身份，我換一個什么體驗官之類的這些稱謂來規(guī)避廣告代言人的這些責(zé)任。所以這個時候就需要我們的相關(guān)部門對廣告代言作出更加細(xì)致的、更加嚴(yán)格的、更加具體和明確的規(guī)定，以此來規(guī)范代言行為和堵住現(xiàn)有的這些漏洞，并且要完善相應(yīng)的追責(zé)機制，既要擴大承擔(dān)責(zé)任的這種范圍，也要加重承擔(dān)責(zé)任的程度，從而倒逼廣告代言人們在選擇合作品牌的時候更加的審慎，才能夠說避免出現(xiàn)翻車，才能夠避免辜負(fù)公眾對他的喜愛和信任。

同時我們也是要提醒消費者，不要僅僅因為廣告代言人就去選擇商品和服務(wù)，還是要看商品的本質(zhì)，也要慎重的來選擇商品。

標(biāo)簽： 明星 商業(yè)代言 道歉 消費者