封控區域內家里生活物資緊缺，如何解決？特殊患者的應急就醫需求如何保障？防疫人員怎么跨江上班？浦東機場是否會封閉？上海市民關心的這18個熱點問題，上海發布為您詳細解答。

交通出行篇

1、問：第一批篩查區域內的公共交通運營怎么安排？

答：3月28日5時-4月1日5時第一批篩查區域封控期間，本市地鐵、公交、輪渡、巡游出租汽車和網約車等將做以下調整：

封控區域：第一批篩查區域。

封控時間：3月28日5時-4月1日5時

軌道交通：封控區域內的所有軌道交通站點均封站停運。此外的軌道交通線路仍維持正常運營。

公交行業：封控區域內的所有公交線路（機場線另行安排）停駛；過境封控區域的公交線路繞行；開往封控區域內的公交線路縮線運行。

機場線：機場環一線、機場八線停運；機場一線、機場二線、機場四線、機場五線、機場九線、機場守航夜宵線正常運營；機場七線由浦東機場縮線至龍陽路下客站。

巡游出租汽車和網約車：禁止在封控區域行駛及從事營業性經營活動（配發通行證的部分巡游出租汽車可在機場七線龍陽路下客站從事在浦東新區區域內的上客業務）。各巡游車預約調度平臺、網約車平臺暫停承擔跨上述區域的預約業務。

道路旅客運輸：省際客運、市內包車在封控區域內停運

金山鐵路：全線停運。

黃浦江輪渡、三島客運：全線停運。

2、問：今天開始封控，封控區域內哪些車輛還能上路？

答：封控區域內，暫停公交、地鐵、輪渡、出租汽車、網約車運行。疫情防控、緊急就醫、生活保障、城市運行、應急處置等相關車輛，經各區政府或各行業主管部門認定核實后通行，其余車輛非必要不上路。

3、問：醫護人員、防疫人員怎么跨江上班？

答：醫護人員、防疫人員駕駛私家車可以通過橋隧過江，出具醫務人員、防疫人員工作證或單位證明且具有48小時核酸陰性證明和健康碼綠碼的，予以放行。

4、問：浦東等區域封控期間，浦東機場是否會封閉？國內、國際航班是否停航？抵達浦東機場后如何從機場回家？

答：浦東等區域封控期間，浦東機場保持運行，具體航班信息請以航空公司為準。

3月28日5時-4月1日5時，乘客抵達浦東機場后，如需前往浦西，可以在浦東機場乘坐機場一線、機場二線、機場四線、機場五線、機場九線、機場守航夜宵線到達浦西（中途浦東站點不停靠）。乘客如住在浦東，可在浦東機場乘坐機場七線至龍陽路，在龍陽路搭乘持有封控期間通行證的出租車至浦東目的地（出租車不能到浦西）。

5、問：過境上海的乘客如何通行，怎么往返虹橋機場和浦東機場？從火車站怎么到浦東機場？

答：過境上海的乘客，落地虹橋機場去浦東機場的，可在虹橋樞紐東交通中心乘坐機場一線前往；落地浦東機場去虹橋機場的，可在浦東機場T2航站樓公交樞紐乘坐機場一線前往。

乘坐鐵路過境上海的乘客，從虹橋站去浦東機場的，可在虹橋樞紐東交通中心乘坐機場一線前往；從上海站去浦東機場的，可在上海站北廣場乘坐機場五線前往；其他火車站的，可在浦西乘坐各條機場線去往浦東機場。

乘客須持有抵滬前48小時內核酸檢測陰性證明。

6、問：封控期間，預定了去外省市的高鐵票，能否出行？

答：封控區域內居民暫緩出行。

7、問：浦東等區域封控期間，浦西居民是否可以上班，自由外出，有什么要求？

答：浦東等區域封控后開展核酸檢測期間，浦西重點區域嚴格落實封控管理，非重點區域非必要不外出，盡量減少出行。

醫療服務篇

8、問：孕產婦、血透、放化療等特殊患者的應急就醫需求如何保障？出租車和公交都暫停了，打120出行嗎？

答：封控期間，市衛生健康委要求全市各醫療機構暫停一般專科門診服務，但是急診、發熱門診、血透、重癥、產科、兒科、放化療等重點科室服務和在院患者救治不得停診，同時各區指定定點醫療機構，安排專人專線負責接聽就醫電話。

對于需外出就醫居民，急危重癥患者，由街鎮或居村委聯系“120”急救車輛轉運，并將患者相關信息通報定點醫療機構，做好接診準備。非急危重癥患者，由街鎮、居村委將患者相關信息通報定點醫療機構，安排專用車輛，點對點閉環轉運至定點醫療機構，診療結束后由專車閉環運回。

9、問：新一輪篩查期間，社區居民日常配藥還能保障嗎？

答：對于慢性病患者日常配藥需求，各基層醫療衛生機構加強家庭醫生團隊對慢性病患者的日常管理。落實慢性病長期用藥處方管理要求，居民區所屬社區衛生服務中心做好慢病服務。

10、問：封控區內的核酸檢測是如何安排的？

答：本輪篩查分兩批依次開展核酸檢測工作。第一批地區于28日5時至4月1日5時，嚴格封控管理4天，期間間隔至少24小時開展2次核酸檢測。第二批地區于4月1日3時至4月5日3時，嚴格封控管理4天，期間間隔至少24小時開展2次核酸檢測。在3月28日至4月1日期間，其重點區域嚴格落實封控管理，非重點區域開展1次抗原檢測。

請按所在街道社區或單位通知要求，分時段有序參加核酸篩查。期間如未參加核酸篩查，隨申碼將被賦“黃碼”；對無正當理由拒不配合、妨礙疫情防控或造成其他嚴重后果的，將依法追究其相應法律責任。

請在健康云APP或小程序選核酸檢測服務，提前登記并截屏保存二維碼；選擇“非本人”可幫老人孩子登記。去檢測時，請提前打開已登記二維碼，錯峰前往、屏幕調亮、順序掃碼。隨申辦、健康云APP或小程序均可查詢核酸檢測結果，近期核酸檢測量大，結果請耐心等待。

物資保障篇

11、問：要封閉四天的小區，如果家里生活物資緊缺，如何解決？

答：封控區域內，各區將組織力量把必要的生活物資配送到小區。市民如有困難，可向您所在區域的24小時服務保障熱線反映。

12、問：封控區域要求足不出戶，快遞怎么拿？

答：封控地區原則上要求足不出戶。如有快遞，由小區物業或志愿者協助，采用非接觸式收、送貨。

13、問：獨居老人如何保障？有人幫他們買菜嗎？

答：封控管理期間，社區繼續為有剛性需求的老年人，特別是獨居老年人提供生活和關愛服務。街鎮和居村委要進一步加強關心，由小區樓組長、“老伙伴計劃”志愿者等為獨居老人提供送餐、買菜、代送物品等。另外，各區都有覆蓋高齡獨居老年人的應急救援平臺，加強熱線主動關愛，通過電話溝通，了解居家老年人的生活、配藥、就醫等需求，并及時反饋其所在的居村委，提請幫助解決問題。

城市運行篇

14、問：防疫人員包括哪些人員？還有哪些人可以出入封控區？上述人員以什么為憑證出入小區？

答：防疫人員主要包括流調、消殺、采樣等人員，市、區、街鎮防疫指揮部相關工作人員，可憑工作證或單位證明等，做好個人防護，進入封控區域從事相關防疫工作。

另外，因工作需要的醫務人員、公安干警、外賣快遞人員等憑工作證或單位證明正常出行。

15、問：因為封控沒法上班，但公司通知照舊上班，怎么辦？

答：封控區域內，所有企業實施封閉生產或居家辦公，保障市民生活和城市基本運行的水、電、燃油、燃氣、通訊、交通、環衛、糧油肉菜供應等公共服務類企業除外。

16、問：實行封閉生產的工作園區，能夠正常生產運營嗎？

答：實行封閉生產的企業，員工生活、工作、交通應都在園區（廠區）內，實行“兩點一線”封閉式管理，在做好各項防疫措施的前提下，可正常生產經營。

17、問：各級黨政機關、事業單位的工作人員，均實行居家辦公或就地轉為社區志愿者，參與社區防疫服務工作。如何參與？

答：有兩個方式可以參與防疫志愿服務工作。一是線下聯系所居住的居（村）委，報名參加疫情防控志愿服務項目，服從社區安排。二是線上通過“上海志愿者”網站或微信小程序進行實名注冊，查找并選擇可參與的社區“疫情防控”志愿服務項目，報名加入，參與服務。

18、問：篩查期間，封控區內的酒店能否接待住客？有什么防疫要求？

答：全市酒店會繼續嚴格按照住宿業疫情防控指南要求做好服務。同時，也會根據全市新一輪核酸篩查的總體部署，積極配合落實屬地政府疫情防控的具體要求。

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