3月28日凌晨，上海啟動(dòng)全市新一輪核酸篩查工作。28日一早，滬市準(zhǔn)時(shí)開盤，資本市場(chǎng)在疫情的挑戰(zhàn)下實(shí)現(xiàn)了平穩(wěn)運(yùn)行。

近日，隨著上海疫情防控趨嚴(yán)，保障金融服務(wù)成了各大金融機(jī)構(gòu)面臨的首要挑戰(zhàn)。“迎難而上，堅(jiān)持保障金融服務(wù)不停擺”是不少機(jī)構(gòu)的堅(jiān)守。

啟動(dòng)應(yīng)急處置機(jī)制，實(shí)行值班制度，優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)，確保基礎(chǔ)服務(wù)“不停擺”；加大對(duì)防疫企業(yè)、與保障民生物資相關(guān)的信貸業(yè)務(wù)等的支持力度，確保金融“活水”及時(shí)到位；馳援基層，深入社區(qū)、學(xué)校等，參與防疫救助活動(dòng)。金融機(jī)構(gòu)正不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，為上海筑起一道金融抗疫防線。

保障基礎(chǔ)服務(wù)不間斷

“已經(jīng)在單位住了一個(gè)多星期了。”一位上海金融監(jiān)管部門相關(guān)人士對(duì)第一財(cái)經(jīng)記者說道，為了保障工作正常開展，目前內(nèi)部實(shí)行輪班制，進(jìn)一步加強(qiáng)了應(yīng)急管理，以保障金融有序平穩(wěn)運(yùn)行。

其中，在關(guān)系多方的支付結(jié)算端，記者了解到，央行上海總部近日下發(fā)了《關(guān)于做好近期支付系統(tǒng)、ACS和同城票據(jù)交換業(yè)務(wù)辦理工作的通知》，對(duì)上海市支付系統(tǒng)、票據(jù)交換業(yè)務(wù)的應(yīng)急處理作出安排。

同時(shí)，及時(shí)關(guān)注關(guān)停銀行網(wǎng)點(diǎn)信息，并指導(dǎo)銀行和票據(jù)傳遞機(jī)構(gòu)適時(shí)調(diào)整票據(jù)交換業(yè)務(wù)處理方式，確保交換票據(jù)清分業(yè)務(wù)和收發(fā)包業(yè)務(wù)有序開展；支付結(jié)算業(yè)務(wù)關(guān)鍵崗位人員24小時(shí)在崗值班辦公，保障極端情況下對(duì)外服務(wù)不間斷。

在此背景下，金融機(jī)構(gòu)也在積極行動(dòng)。記者從浦發(fā)銀行上海分行了解到，為保障一線業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行，該行作業(yè)中心工作人員堅(jiān)持為各家支行提供工作日早8點(diǎn)至晚24點(diǎn)5*16小時(shí)的中場(chǎng)業(yè)務(wù)處理和365天不間斷遠(yuǎn)程授權(quán)；并同步高效完成各類線上實(shí)時(shí)以及清算業(yè)務(wù)，支撐支行各類存貸款業(yè)務(wù)成功落地和全市財(cái)政、非稅系統(tǒng)、央行ACS系統(tǒng)、現(xiàn)代支付來賬等業(yè)務(wù)正常清算。

招商銀行上海分行則制定出《上海分行疫情期間交易所業(yè)務(wù)應(yīng)急流程》、《上海分行中登結(jié)算資金劃撥異常應(yīng)急預(yù)案（2022版）》，確定了備選網(wǎng)點(diǎn)、備選運(yùn)營(yíng)員工、特殊業(yè)務(wù)系統(tǒng)用戶崗位權(quán)限申請(qǐng)等工作安排，支持中登公司、上期所、中金所等上海地區(qū)金融基礎(chǔ)設(shè)施的持續(xù)運(yùn)營(yíng)。

寧波銀行上海分行也快速啟動(dòng)應(yīng)急處置機(jī)制及防控日?qǐng)?bào)制度，并實(shí)行值班制度、優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)，業(yè)務(wù)員工24小時(shí)待命，高效支持和保障抗疫一線企業(yè)的金融服務(wù)；浙商銀行上海分行靈活運(yùn)用輪崗輪班、居家辦公、移動(dòng)辦公等多種形式，應(yīng)對(duì)疫情挑戰(zhàn)。 3月份以來，該行新增PC虛擬桌面用戶220多個(gè)，結(jié)合手機(jī)移動(dòng)辦公，基本做到全員覆蓋，保障了業(yè)務(wù)、服務(wù)連續(xù)性。

（圖片來源：寧波銀行上海分行）

（圖為浙商銀行上海分行主審參加線上核查。來源：浙商銀行上海分行）

另外，為保障票據(jù)業(yè)務(wù)的連續(xù)性，中信銀行上海分行還積極推廣“信秒貼”、“快速貼現(xiàn)”等無(wú)紙化、零接觸全線上票據(jù)貼現(xiàn)產(chǎn)品，以滿足各類客戶在特殊時(shí)期順利融資的實(shí)際需求；在分行本部大樓封控期間，該行票據(jù)業(yè)務(wù)產(chǎn)品經(jīng)理和客戶經(jīng)理留宿行內(nèi)，24小時(shí)值守，以保障客戶票據(jù)業(yè)務(wù)服務(wù)的不間斷。

加大重點(diǎn)領(lǐng)域信貸投放力度

在保障基礎(chǔ)服務(wù)的時(shí)候，將資金引向有需要的企業(yè)和人群，是金融機(jī)構(gòu)的職責(zé)所在。對(duì)此，央行上海總部積極運(yùn)用各類貨幣政策工具，引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)加大對(duì)重點(diǎn)領(lǐng)域和薄弱環(huán)節(jié)的金融支持力度，幫扶受疫情影響較大的企業(yè)。

為支持疫情防控和小微民營(yíng)企業(yè)生存發(fā)展，央行上海總部今年已累計(jì)發(fā)放支農(nóng)支小再貸款和兩項(xiàng)直達(dá)貨幣政策工具資金84.5億元，支持市場(chǎng)主體5029戶。另外，針對(duì)旅游、餐飲、運(yùn)輸、零售等受疫情影響較大的困難行業(yè)，央行上海總部鼓勵(lì)金融機(jī)構(gòu)對(duì)符合續(xù)貸條件的市場(chǎng)主體按正常續(xù)貸業(yè)務(wù)辦理，不得盲目惜貸、抽貸、斷貸、壓貸，保持合理流動(dòng)性。預(yù)計(jì)到3月末，央行上海總部當(dāng)月再貼現(xiàn)發(fā)放額將超百億元。

“我們生產(chǎn)的醫(yī)用口罩、一次性檢查手套等防疫物資主要供應(yīng)上海部分社區(qū)和事業(yè)單位。目前正值防疫關(guān)鍵時(shí)期，需求量非常大，為了保障基層防疫工作人員的需求，我們的生產(chǎn)線已經(jīng)滿負(fù)荷運(yùn)行，資金非常吃緊。”上海國(guó)頌醫(yī)療科技有限公司（下稱“國(guó)頌醫(yī)療”）負(fù)責(zé)人說道。對(duì)此，上海銀行為其提供了845萬(wàn)元的疫情專項(xiàng)貸款無(wú)縫無(wú)還本續(xù)貸業(yè)務(wù)，有效緩解了企業(yè)資金壓力。

德拓信息是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的數(shù)據(jù)智能服務(wù)提供商，是上海市科技小巨人企業(yè)，公司一直承擔(dān)著上海市大數(shù)據(jù)中心“隨申碼”數(shù)據(jù)治理技術(shù)運(yùn)營(yíng)任務(wù)，是“上海市抗擊新冠肺炎疫情先進(jìn)集體”。3月以來，隨著國(guó)內(nèi)疫情防控形勢(shì)日趨嚴(yán)峻，該企業(yè)下游客戶因疫情被隔離無(wú)法按時(shí)向其付款，造成公司3月資金回籠受到嚴(yán)重影響。此時(shí)又恰逢企業(yè)存續(xù)貸款即將到期，公司面臨著按時(shí)還款及企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)的雙重資金壓力。

獲悉上述情況后，浦發(fā)銀行第一時(shí)間組成工作小組，設(shè)計(jì)專項(xiàng)方案并開啟貸款審批發(fā)放綠色通道。通過高效內(nèi)部聯(lián)動(dòng)，該行完成了3000萬(wàn)元額度貸款審批及首期1500萬(wàn)元放款，全力保障企業(yè)的日常資金周轉(zhuǎn)。

上海捷諾生物科技有限公司是一家研制新冠病毒核酸檢測(cè)試劑盒企業(yè)，近來，企業(yè)產(chǎn)品需求呈爆發(fā)式增長(zhǎng)，同時(shí)企業(yè)需立即啟動(dòng)氣膜式檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)項(xiàng)目，急需5000萬(wàn)元資金支持。在得知企業(yè)需求后，興業(yè)銀行上海分行在短短5個(gè)工作日內(nèi)完成了材料收集、調(diào)查審批、合同簽署等多個(gè)環(huán)節(jié)。目前，企業(yè)已順利提款。資金支持之下，企業(yè)的“長(zhǎng)城”氣膜式檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室也已正式投入使用，預(yù)計(jì)最大日檢測(cè)量可達(dá)5萬(wàn)人份，將為上海市防疫工作提供更為有力的支持。

（圖片來源：興業(yè)銀行上海分行）

線上線下協(xié)同發(fā)力

除了常規(guī)的基礎(chǔ)服務(wù)，監(jiān)管部門多措并舉，線上線下協(xié)同發(fā)力，保障其他金融服務(wù)的正常運(yùn)行。

比如，對(duì)于一些疫情防控期間，外匯局上海市分局開辟“綠色窗口”，銀行可通過向該局報(bào)備的方式，為市場(chǎng)主體提供“特事特辦、要事快辦、急事急辦”，確保特殊時(shí)期跨境匯兌順暢，市場(chǎng)主體正常外匯收支及結(jié)售匯業(yè)務(wù)不受影響。

同時(shí)，外匯局上海市分局持續(xù)積極助推臨港新片區(qū)跨境貿(mào)易投資高水平開放試點(diǎn)政策落地，提升試點(diǎn)企業(yè)資金周轉(zhuǎn)效率，降低企業(yè)財(cái)務(wù)成本。據(jù)了解，自臨港新片區(qū)跨境貿(mào)易投資高水平開放外匯管理改革試點(diǎn)新政推出以來，4家銀行已獲批開展新政下經(jīng)常項(xiàng)目試點(diǎn)業(yè)務(wù)，備案優(yōu)質(zhì)企業(yè)40家。除貨物貿(mào)易特殊退匯免于登記外，其余經(jīng)常項(xiàng)目試點(diǎn)政策均已落地。

另外，為保證債券市場(chǎng)準(zhǔn)入備案工作正常運(yùn)行，央行上海總部在崗人員短缺困難的情況下仍按正常時(shí)效完成備案審核工作，及時(shí)滿足市場(chǎng)主體投資債券市場(chǎng)需求；此外，積極落實(shí)中央防范化解房地產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)的相關(guān)要求，與上海主要債券承銷商建立聯(lián)系機(jī)制，鼓勵(lì)和推動(dòng)金融機(jī)構(gòu)幫助符合條件的房企發(fā)債融資。

在征信服務(wù)方面，央行上海總部及時(shí)處理咨詢電話、受理異議及投訴，確保征信咨詢、維權(quán)渠道暢通；依托掌上征信查詢預(yù)約程序，由公眾按需選擇辦理日期及時(shí)段，在預(yù)約時(shí)段內(nèi)實(shí)現(xiàn)即到即查；拓展網(wǎng)銀、手機(jī)銀行APP等線上查詢渠道，發(fā)布《信用報(bào)告線上查方便快捷更安全》宣傳材料，詳細(xì)介紹線上查詢渠道及操作方法。

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