今年清明小長假，因疫情防控，各大酒店企業(yè)的預訂量較往年假期大多呈現(xiàn)下降趨勢，傳統(tǒng)熱門城市的酒店預訂及價格也有明顯的下跌。

雖然酒店的整體入住率下滑，但酒店人依然忙碌，上海部分隔離酒店組成了專門的防疫小組，建立4級防疫體系，投入巨大人力物力在疫情防控中。

疫情之下，不少加盟商都面臨困難，華住、錦江系、首旅如家等大型酒店企業(yè)也積極與加盟商商榷解決方案，向特許加盟酒店推出金融和保險扶持策略。

隔離酒店的忙碌

作為上海一家桔子水晶酒店的工作人員，小張最近很忙碌，他每天都要為隔離人員準備用餐，安排消殺和住客的起居需求。兩周前開始，他已經(jīng)和他的同事陸續(xù)住在酒店，24小時隨時待命。

在部分華住的隔離酒店，被隔離人員中有一些小朋友，為了幫助他們盡快適應隔離環(huán)境，酒店員工為他們提供了洗漱臺小椅子，定制兒童餐還貼心的準備了奧特曼玩具和兒童畫冊等物品。隨著隔離時間增加，物資保障成了難題，隔離酒店提前從郊區(qū)調(diào)度了早餐奶、辣椒醬等應急物資。

第一財經(jīng)記者了解到，隔離酒店的店長承擔了較大的壓力，他們既要當好隔離人員聯(lián)絡人，又要做好員工們的“主心骨”。一家星程酒店的店長陶洪偉，日前深夜臨危受命，沒有絲毫遲疑就決定留在被征用的隔離酒店內(nèi)，跟幾個90后員工組成了抗疫小分隊，花了3天時間改造酒店，每天都要工作到凌晨兩三點。

封控之下，買菜成為群眾關注的焦點。華住加盟商朱女士與周邊社區(qū)溝通后，將其超市中的5000斤花菜和5000斤萵筍用作社區(qū)物資保障，但因為封控管理導致物流供應出現(xiàn)了一些問題，情況緊急，她聯(lián)系了華住，華住第一時間聯(lián)動了供應鏈、區(qū)域運營等部門為其解決問題，最終把物資陸續(xù)發(fā)往社區(qū)保供一線。

據(jù)統(tǒng)計，截至2022年3月底，華住集團全品牌酒店中有851家門店被征用為隔離酒店，華住集團在全國范圍內(nèi)組織了28個專項防疫小組，建立4級防疫體系，投入巨大人力物力在疫情防控中。

加盟商的苦惱與解決方案

“疫情肯定影響了生意，防疫安全第一，我們都理解，只是現(xiàn)在的確運維困難，我們前幾年賺的錢基本都虧進去了。”一位酒店加盟商對第一財經(jīng)記者說道。

這樣的情況，在酒店業(yè)界并不少見，尤其是近期上海的酒店和旅游市場，大部分的生意基本都暫停了，加盟商也在與企業(yè)商榷解決方案。

就在這幾天，首旅如家方面表示，酒店的經(jīng)營舉步維艱，特許加盟業(yè)主的焦慮心情感同身受，因此向特許加盟酒店推出金融和保險扶持策略，盡最大努力幫助特許加盟業(yè)主減少資金壓力。具體策略包括，財務資助的還款展期，已獲得首旅如家財務資助的中、高風險地區(qū)所在縣級行政區(qū)內(nèi)的特許加盟酒店，疫情期間，如存在還款壓力可向首旅如家資金部申請辦理還款展期3個月，即2022年4月、5月、6月無需歸還本金，僅需歸還利息，7月恢復正常還款。資助到期日順延3個月。在首旅如家旗下購買過“營業(yè)中斷險”的特許加盟酒店，疫情期間，部分酒店因種種原因暫停營業(yè)，經(jīng)集團與合作的保險經(jīng)紀公司確認，當酒店發(fā)生客人、員工或其他第三人為確診患者，被政府因此要求酒店關閉的，可以啟動保單索賠程序。

華住也在積極關注各地出臺的服務業(yè)紓困政策，并提供律師團隊為申請過程中遇到困難的酒店加盟商提供法律上的建議與指導。同時，華住也立足自身積極推出各項扶持政策，并為行業(yè)積極應對疫情做出先鋒探索。華住目前推出了《2022年全國中、高風險城市加盟店扶持政策》及專項解決方案，在全國范圍內(nèi)發(fā)生過中、高風險的地區(qū)城市，門店5%的月度管理費可遞延6個月收取；疫情期間被政府征用的門店，5%的月度管理費給予全部減免；全季、CitiGO、桔子、星程、漢庭、你好、宜必思、海友等酒店一次性加盟費可在開業(yè)后分6個月繳納等，盡力為酒店降低虧損。

日前，文化和旅游部印發(fā)《關于抓好促進旅游業(yè)恢復發(fā)展紓困扶持政策貫徹落實工作的通知》（下稱《通知》），從減稅降費、普惠金融、活動承接等10個方面出發(fā)，將國家發(fā)展改革委、文化和旅游部等14部門聯(lián)合印發(fā)的《關于促進服務業(yè)領域困難行業(yè)恢復發(fā)展的若干政策》（下稱《若干政策》）落細落實。攜程研究院戰(zhàn)略研究中心副主任張致寧認為，《通知》中的10條政策，將釋放出以下幾大積極信號——擴大減稅降費覆蓋面、打出“金融助旅”的組合拳、降低紓困政策的獲益門檻和探索紓困政策的創(chuàng)新機制。

同程研究院認為，受到疫情影響，國內(nèi)部分旅游酒店企業(yè)，尤其是中小微企業(yè)在經(jīng)營和發(fā)展中確實遇到了困難。本次《通知》從稅費、金融、行政管理、政策宣導等多個方面，對紓困政策的落實和實施進行了要求，政策的進一步細化落實，更加提振了業(yè)界對行業(yè)恢復發(fā)展的信心，為市場主體注入財政、金融和產(chǎn)業(yè)政策支撐力。

標簽： 隔離酒店