京東對第一財經記者表示，京東履約訂單量不斷提升，正在盡一切努力恢復上海的運力，但鑒于疫情的復雜性，運力還沒有恢復到疫情前水平，總體仍處于供不應求的狀態。

京東集團副總裁、華東區負責人王文博表示，作為上海第一批生活物資保障供應的重點企業，京東調集全國物資、人力、運力等，全力支持上海的抗疫保供工作。

京東高層稱，京東承擔社會責任一直是不惜力、不算賬的，從2020年武漢疫情初發到過去兩年來全國各地疫情防控，京東第一時間奔赴任何需要的地方，努力保障物資供應。

在此次參加上海抗疫保供的過程中，王文博特別感謝國家發改委等相關部委、長三辦，以及上海、江蘇、蘇州、昆山等各級政府部門的大力支持。王文博表示，相關政府部門成立了保障工作專班，連日來加班加點統籌協調，與相關部門以及包括京東在內的保供企業緊密溝通、及時調度，解決難點、打通堵點，在跨省、市內通行證辦理上也給予保供企業最大的支持，第一時間辦理了防疫車輛通行證。

隨著上海周邊及市區的非涉疫倉庫陸續放開，以及滬昆生活物資通行機制的建立，京東稱上海用戶已收到或部分收到此前下單的京東訂單。

上海本地和外地支援的京東快遞小哥，均處于滿負荷工作狀態，每天加班加點連軸轉。對此，王文博表示，公司一方面持續增派運力、以在人員輪班休息上給予充分保障，另一方面也將做好快遞員的壓力疏導、心理健康等工作。

另外，具體到上海各個街道、社區，由于防控管理要求各有不同，京東在不同社區的具體履約情況存在一定的不均衡現象。王文博稱，京東充分理解廣大上海用戶目前的物資和配送需求，也會竭盡全力滿足。但受制于疫情，目前仍存在部分用戶配送延遲的現象，特別感謝用戶的包容和理解。京東會繼續努力，相信在上海市委市政府的領導下，包括京東在內的廣大重點保供企業一定會團結一心，與時間賽跑、與疫情較量，堅決做好民生物資的保障，助力上海早日打贏這場疫情防控攻堅戰。

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