2022年4月28日至5月12日，“第四屆雙品網(wǎng)購節(jié)暨非洲好物網(wǎng)購節(jié)”即將同消費(fèi)者見面。

在22日的“第四屆雙品網(wǎng)購節(jié)暨非洲好物網(wǎng)購節(jié)”專題新聞吹風(fēng)會上，商務(wù)部電子商務(wù)和信息化司司長騫芳莉表示，據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，參與活動的電商平臺企業(yè)已超過300家，預(yù)計(jì)品牌數(shù)量將超過十萬，商家數(shù)量將超過百萬。

“同時，我們還將指導(dǎo)有關(guān)省市和平臺企業(yè)，開設(shè)‘數(shù)商興農(nóng)’專場，涵蓋160種地理標(biāo)志產(chǎn)品以及各地農(nóng)特產(chǎn)品；同時優(yōu)化縣域鄉(xiāng)村服務(wù)保障，推動品牌品質(zhì)消費(fèi)進(jìn)農(nóng)村。”騫芳莉表示，“此次活動還有一個重要主題是‘非洲好物網(wǎng)購節(jié)’，我們將指導(dǎo)有意愿且符合疫情防控要求的省市開展特色活動，湖南、浙江、湖北、河南等地將通過大使直播、非洲主播連線等形式，帶來埃塞俄比亞的咖啡、盧旺達(dá)的辣椒醬、肯尼亞的紅茶等非洲23個國家的特色產(chǎn)品，讓消費(fèi)者領(lǐng)略到獨(dú)特的非洲風(fēng)情。”

騫芳莉并透露，同期，還將舉辦“買在金磚”活動，作為金磚國家“中國年”在經(jīng)貿(mào)領(lǐng)域的重要配套活動。活動期間，主要電商平臺也將開設(shè)非洲國家和金磚國家商品專欄，包括食品飲料、化妝品、保健品等特色商品。

網(wǎng)購節(jié)郵政快遞服務(wù)保障

騫芳莉介紹，自2019年以來，“雙品網(wǎng)購節(jié)”已經(jīng)連續(xù)舉辦三屆，吸引了數(shù)量眾多的企業(yè)和廣大消費(fèi)者積極參與。去年，“雙品網(wǎng)購節(jié)”僅用15天的時間，就帶動全國網(wǎng)絡(luò)零售額近7000億元，歷屆消費(fèi)者滿意度均保持在97%以上，得到了社會各界的廣泛認(rèn)可。

目前全國多地受疫情影響。對于在“雙品網(wǎng)購節(jié)”期間，如何統(tǒng)籌做好疫情防控和郵政快遞服務(wù)，保障郵件快件順利送到消費(fèi)者手中這一問題，郵政局市場監(jiān)管司副司長邊作棟表示，為了讓廣大消費(fèi)者順利、安心地收到郵件快件，在前期工作基礎(chǔ)上，4月20日，國家郵政局專門對郵政快遞業(yè)保通保暢工作進(jìn)行了全面部署，動員各地郵政管理部門和郵政快遞企業(yè)做好相關(guān)工作。

邊作棟表示，在網(wǎng)購節(jié)郵政快遞服務(wù)保障方面，重點(diǎn)抓好三方面的工作。一是從嚴(yán)從實(shí)抓好疫情防控。堅(jiān)持“外防輸入、內(nèi)防反彈”總策略和“動態(tài)清零”總方針，抓實(shí)抓細(xì)“人”“物”“環(huán)境”同防。做好從業(yè)人員基本安全防護(hù)和常態(tài)化核酸檢測，加強(qiáng)郵件快件處理中心、中轉(zhuǎn)場地等人員密集場所疫情防控，嚴(yán)防發(fā)生聚集性感染。嚴(yán)格落實(shí)國際郵件快件處理場所各項(xiàng)防疫措施，筑牢寄遞渠道疫情防控屏障。

二是全力保障服務(wù)網(wǎng)絡(luò)暢通。在做好疫情防控的前提下，打通主要節(jié)點(diǎn)、經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)和末端服務(wù)。在節(jié)點(diǎn)方面，指導(dǎo)各地重點(diǎn)保障骨干節(jié)點(diǎn)運(yùn)轉(zhuǎn)，加強(qiáng)縣級以上分撥中心封停信息管理，積極對接地方政府和疫情防控指揮部，協(xié)調(diào)推動符合要求的分撥中心及時解封，恢復(fù)運(yùn)行。在網(wǎng)點(diǎn)方面，加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)封停原因分析和工作協(xié)調(diào)，推動屬地完善解封工作安排。符合條件的網(wǎng)點(diǎn)抓緊組織人員盡快返崗復(fù)產(chǎn)，對積壓的郵件快件優(yōu)先轉(zhuǎn)運(yùn)、優(yōu)先投遞。在末端服務(wù)方面，推動解決城區(qū)郵政快遞車輛通行問題，在因疫情管控不便進(jìn)入的小區(qū)，推廣智能快件箱投遞，或者增設(shè)其他無接觸投遞設(shè)施，打通郵件快件進(jìn)小區(qū)“最后一百米”。

三是切實(shí)保障從業(yè)人員合法權(quán)益。著力穩(wěn)定基層、穩(wěn)定隊(duì)伍，要求企業(yè)保障一線人員合理收入，優(yōu)化服務(wù)考核，切實(shí)幫助基層解決實(shí)際困難。要求各地郵政管理部門協(xié)調(diào)地方政府有關(guān)部門，為快遞員爭取提供疫苗接種、優(yōu)先集中免費(fèi)核酸檢測、封控區(qū)臨時住所等幫扶政策，支持快遞員安心返崗。

督促電子商務(wù)經(jīng)營者嚴(yán)格落實(shí)食品安全

市場監(jiān)管總局網(wǎng)監(jiān)司副司長張淑梅對第一財(cái)經(jīng)記者表示，“雙品網(wǎng)購節(jié)”立足人民群眾美好生活需要，極大豐富商品供給，提升消費(fèi)便利，釋放消費(fèi)潛力。市場監(jiān)管部門將立足職能做好保障，堅(jiān)持以監(jiān)管促規(guī)范、以誠信促消費(fèi)，強(qiáng)化部門協(xié)同和政企溝通協(xié)作，加強(qiáng)對電子商務(wù)經(jīng)營者的行政指導(dǎo)、宣傳教育和提示警示，依法打擊違法經(jīng)營行為。

張淑梅表示，我們將進(jìn)一步督促電子商務(wù)經(jīng)營者嚴(yán)格落實(shí)食品安全、商品質(zhì)量、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)等主體責(zé)任，進(jìn)一步暢通消費(fèi)者訴求渠道，妥善處置消費(fèi)投訴舉報(bào)，進(jìn)一步維護(hù)經(jīng)營者和消費(fèi)者合法權(quán)益，營造安全放心的網(wǎng)絡(luò)市場環(huán)境，助力第四屆“雙品網(wǎng)購節(jié)”成功舉辦。

而針對消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)購物時可能會遇到的產(chǎn)品質(zhì)量或者售后服務(wù)等方面問題，中國消費(fèi)者協(xié)會副秘書長栗元廣表示，結(jié)合此次網(wǎng)購節(jié)活動，中消協(xié)將重點(diǎn)開展如下工作：一是圍繞消費(fèi)者普遍關(guān)注、反映強(qiáng)烈、反復(fù)出現(xiàn)的直播帶貨、社交電商、即時消費(fèi)等問題開展對策研究，要求相關(guān)責(zé)任主體，按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《電子商務(wù)法》《廣告法》《網(wǎng)絡(luò)直播營銷管理辦法（試行）》等法律法規(guī)，履行法定義務(wù)和責(zé)任，加強(qiáng)行為規(guī)范，講品味、講格調(diào)、講責(zé)任，在營銷過程中向社會傳遞準(zhǔn)確的商品和服務(wù)信息，營造誠信健康的消費(fèi)氛圍，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)良性發(fā)展。

二是圍繞老年消費(fèi)、未成年人消費(fèi)、殘疾人消費(fèi)、農(nóng)村消費(fèi)等領(lǐng)域強(qiáng)化消費(fèi)監(jiān)督工作。一方面是，幫助特殊群體享有均等的機(jī)會參與消費(fèi)活動；另一方面，監(jiān)督經(jīng)營者提供有針對性的更符合特殊人群的銷售方式和售后服務(wù)，如對視障人士適用的APP和語音售后功能等。

三是對于此次“網(wǎng)購節(jié)”活動中發(fā)生的消費(fèi)糾紛，中消協(xié)和全國消協(xié)組織將依照法定職責(zé)，做好受理處理工作。經(jīng)營者是保障消費(fèi)者權(quán)益的第一責(zé)任人，中消協(xié)希望出現(xiàn)消費(fèi)糾紛后能在消費(fèi)者和經(jīng)營者之間和解。如果和解不成時，消費(fèi)者可向經(jīng)營者所在地的消協(xié)組織投訴，具體聯(lián)系方式可登陸中國消費(fèi)者協(xié)會官方網(wǎng)站進(jìn)行查詢，消費(fèi)者也可以向有關(guān)行政部門進(jìn)行投訴。

標(biāo)簽： 雙品網(wǎng)購節(jié) 電子商務(wù)