8月3日，鹿晗演唱會主辦方及鹿晗工作室發(fā)文稱，為了更好提供優(yōu)質的觀演體驗，經慎重考慮，決定接受武漢站部分觀眾有條件退票需求。

演唱會主辦方在發(fā)文中表示，“鹿晗2023πDAY演唱會-武漢站”在預售前已對“一人一證一票”的實名購票規(guī)則，進行了充分說明并且售票網站同樣有明確提醒。“但考慮到本場演唱會門票自預售以來，部分觀眾依然未能充分了解及仔細查看實名制購票的相關規(guī)定，主辦方經與多方充分協(xié)商溝通，在維護購票觀眾合法權益及正常演出市場秩序的前提下，經慎重考慮，現決定接受部分觀眾有條件退票需求。”

【資料圖】

文中指出，確有“不可更改的客觀原因”，可以在2023年8月3日18時至2023年8月4日18時，通過原購票渠道提供相關證明，經審核通過，可辦理免手續(xù)費退票。“不可更改的客觀原因”包括但不限于個人或家庭旅游計劃(需提供在購票前訂購的機票、車票等材料)、工作出差計劃(需提供單位開具的出差證明)、學業(yè)計劃(需提供相應證明)以及其他“不可更改的客觀原因”。

此外，2023年8月4日18時后至2023年8月10日18時，如購票人依然有退票需求，在提供相關“不可更改的客觀原因”所述證明文件基礎上，演出方也將核收退票費，收取標準為每張門票票面價格的20%，同時購票者需支付每張門票票面價格的0.6%的作為票務平臺交易手續(xù)費，以上費用將從購票人所付票款中直接扣除。

發(fā)文里還特別提及，退票僅支持整單整退(即一個訂單號下有多張票，無法單張退，僅支持整單中所有門票全退)。而2023年8月10日18時后，除法律法規(guī)認定的不可抗力因素，演出方也不予辦理退票事宜。

隨后，鹿晗工作室官方微博也轉發(fā)這則消息并發(fā)文稱：“為更好的向廣大朋友們提供優(yōu)質的觀演體驗，經慎重考慮，現決定接受武漢站部分觀眾有條件退票需求。符合回收條件的門票，將不定期重新上架銷售，請注意關注各平臺的相關信息發(fā)布。”

其實鹿晗演唱會主辦方發(fā)出這則退票細則，也是對今年線下演唱會市場蓬勃復蘇的一次“系統(tǒng)維護”。市場重新注入活力，不少粉絲全國搶票追星，主辦方才紛紛推出強實名、不退換、不轉贈等規(guī)則以杜絕黃牛囤積居奇。然而跨城追星帶來諸多不確定性，也讓許多粉絲為退票轉票感到煩惱。

查詢相關演出購票平臺，在購票信息中，多場演唱會都對退換票有了嚴格規(guī)定。比如五月天泉州演唱會就明確“如非演出變更、演出取消、票品錯誤等原因，不予退換”；張學友廣州演唱會明確不得轉贈及轉售，退票采取階梯式：售票后24小時內免費退票，15天內收取20%手續(xù)費，超過15天停止退票……

雖然日漸嚴格的退票、轉贈規(guī)則讓不少“跨城追星”的粉絲難免擔憂，但事實上，在不少業(yè)內人士看來，實行“一人一證一票”的實名購票規(guī)則，主要打擊的對象就是黃牛。“將退換票規(guī)定變得更嚴格，這種方式是行之有效的，針對的正是黃牛囤票，它起碼可以保障真正的觀眾相對公平地搶票。”

各大演出公司與票務平臺聯(lián)手建立的強實名購票規(guī)則，也獲得了不少粉絲的支持，越來越多粉絲主動號召抵制黃牛的倒票等行為，有粉絲表示，“寧愿錯過演唱會，也不助長黃牛歪風，讓黃牛無處藏身，才能還給歌迷粉絲真正有序的演出市場。”

不過也有業(yè)內人士認為，“強實名制的推廣，對于打擊黃牛確實有一定的作用和效果，但要以不損害消費者利益的方式去進行。如果只是一刀切不讓退票，也可能會真正誤傷，確實有特殊原因有退票需求的真歌迷。”還有演出公司運營人員建議，可以學習航空、鐵路的票務管理。“強實名制肯定是正確的方向，但同步的服務也需要跟上，退票、或者改簽到下一場，這些票務方面的問題，都要配套的服務措施和技術手段，也需要在將來的演出市場票務服務工作中不斷優(yōu)化。”

作者：周詩浩

來源：瀟湘晨報

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