廣州躋身“10大淘寶直播之城”第二位，一個(gè)現(xiàn)象頗有意思：從進(jìn)入直播間到最終下單，廣州人平均耗時(shí)最久。事實(shí)證明，廣州人在直播間話不多，一旦產(chǎn)生了興趣，便會(huì)緊扣商品直入主題連續(xù)發(fā)問(wèn)。對(duì)此，有人戲稱(chēng)，“在‘商都’浸泡的廣州人是直播電商最好的考官”。

廣州買(mǎi)家的例子說(shuō)明當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為已經(jīng)日趨合理，尤其是廣州消費(fèi)者已經(jīng)適應(yīng)了直播電商模式，并能夠在直播過(guò)程中理性消費(fèi)仔細(xì)甄別。這也意味著，“千年商都”要轉(zhuǎn)型“直播電商之都”，無(wú)論是政府還是商家，都要有勇氣面對(duì)更多來(lái)自消費(fèi)者和市場(chǎng)的提問(wèn)，推動(dòng)直播經(jīng)濟(jì)從爆發(fā)期進(jìn)入成熟期。

其中，對(duì)于商家而言，專(zhuān)業(yè)性是最嚴(yán)酷的拷問(wèn)。“只要有專(zhuān)業(yè)、有特長(zhǎng)，淘寶直播就能用最簡(jiǎn)單的方式，幫助每個(gè)人迅速擁抱新經(jīng)濟(jì)大潮!”對(duì)于淘寶直播這句激蕩人心的宣言，很多人只注意了后半句，卻忽略了開(kāi)頭的限定詞。雖說(shuō)流量在哪，商機(jī)就在哪，但直播平臺(tái)能給予的只是機(jī)會(huì)而非流量，直播帶貨也救不了所有商家。

在頭部主播與先人一步的商家背后，還有數(shù)不清經(jīng)營(yíng)慘淡的小主播和不得其門(mén)而入的傳統(tǒng)商家。雖說(shuō)疫情之下，淘寶等直播平臺(tái)都為商家打開(kāi)了“零門(mén)檻”的入駐通道，但專(zhuān)業(yè)性這個(gè)真正的門(mén)檻，還得商家自己跨過(guò)去。

對(duì)于政府而言，跨界整合資源、營(yíng)造生態(tài)則是最大的考驗(yàn)。比如，直播人才的匱乏就是第一個(gè)難題。廣州近日以“政府+協(xié)會(huì)+電商平臺(tái)+帶貨達(dá)人+商家”的方式啟動(dòng)直播帶貨年，并聯(lián)動(dòng)各大直播平臺(tái)開(kāi)設(shè)云課堂，定期開(kāi)展公益普及性培訓(xùn)，是一個(gè)很好的嘗試。未來(lái)3年，廣州還計(jì)劃依托專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)，培養(yǎng)從網(wǎng)紅主播苗子、中腰部網(wǎng)紅主播到頭部網(wǎng)紅的金字塔結(jié)構(gòu)直播電商人才體系，其實(shí)踐效果也值得期待。

此外，直播電商爆發(fā)帶來(lái)的監(jiān)管難題也亟待解決。過(guò)去對(duì)網(wǎng)紅直播的監(jiān)管主要聚焦于內(nèi)容，而今在“萬(wàn)物、萬(wàn)事、萬(wàn)人皆可直播”的環(huán)境下，質(zhì)量、售后、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)等海量新問(wèn)題層出不窮，給監(jiān)管帶來(lái)巨大考驗(yàn)。廣州互聯(lián)網(wǎng)法院副院長(zhǎng)田繪表示，現(xiàn)階段廣州涉及電商平臺(tái)糾紛高發(fā)，“職業(yè)索賠”、刷單等新型問(wèn)題大量涌現(xiàn)。針對(duì)這些新問(wèn)題，廣州也開(kāi)始了探索，如廣州互聯(lián)網(wǎng)法院首創(chuàng)的“YUE法庭”，讓電商企業(yè)足不出戶即可在虛擬仿真法庭開(kāi)庭;首創(chuàng)利用5G技術(shù)優(yōu)化線上立案通道，讓電商企業(yè)可一鍵上傳5000件批量案件訴訟材料，降低維權(quán)成本。

誠(chéng)然，直播電商不可能解決商家面臨的所有問(wèn)題，但這種形式已經(jīng)為商家謀生存、行業(yè)謀轉(zhuǎn)型提供了一條新路徑。期待更多人通過(guò)直播走出困境，期待直播經(jīng)濟(jì)能經(jīng)受住更多更大的考驗(yàn)。

標(biāo)簽： 電商 新業(yè)態(tài)