盲盒產(chǎn)業(yè)進(jìn)一步被規(guī)范。

【資料圖】

8月16日，市場監(jiān)管總局發(fā)布了《盲盒經(jīng)營活動規(guī)范指引(試行)(征求意見稿)》（下稱“征求意見稿”）。該征求意見稿共有27條，涵蓋了銷售產(chǎn)品禁忌、盲盒定價準(zhǔn)則、鼓勵盲盒經(jīng)營者建立保底機(jī)制、銷售模式等多方面內(nèi)容，以進(jìn)一步保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。

早在今年1月，上海市發(fā)布了《上海市盲盒經(jīng)營活動合規(guī)指引》（下稱“合規(guī)指引”），與本次的征求意見稿內(nèi)容較為相似。

盈科網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)安全合規(guī)中心副主任郭衛(wèi)紅律師告訴第一財經(jīng)記者，本次的征求意見稿對行業(yè)的意義較為重大，有利于進(jìn)一步保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益、規(guī)范從業(yè)者行為。征求意見稿在上海發(fā)布的合規(guī)指引的基礎(chǔ)上進(jìn)行了一些調(diào)整和細(xì)化，同時也回應(yīng)了合規(guī)指引發(fā)布以后的一些反饋、新的案例和社會熱點(diǎn)。之前的合規(guī)指引內(nèi)容的引用也證明在行業(yè)內(nèi)實(shí)施下來還是比較符合行業(yè)的期待和監(jiān)管需求的。對行業(yè)來說，征求意見稿也讓企業(yè)知道盲盒經(jīng)營的紅線在哪里，哪一些又是可以企業(yè)自主決定的。

此前不少消費(fèi)者認(rèn)為，盲盒中拆出的產(chǎn)品與盲盒的價格相差太大，而這種情況主要存在于化妝品盲盒和食品盲盒。

本次征求意見稿的第八條提及，通過盲盒形式銷售的，同一套系商品或者服務(wù)的成本差距不應(yīng)過大。盲盒商品價格不應(yīng)與同質(zhì)同類非盲盒銷售商品價格差距過大。

郭衛(wèi)紅認(rèn)為，按照指引對“盲盒”產(chǎn)品的定義，市面上屬于盲盒的商品范圍比較大，但是盲盒的營銷模式實(shí)際上還有細(xì)分，有的盲盒一個系列里都是小玩偶人的同類商品，也有的盲盒一個系列里是同一個IP不同商品，例如都是某個動漫人物的IP，但商品內(nèi)容有雨傘、杯子、毛巾、手辦等，這種按照前面的定義也屬于盲盒，還有的盲盒是組合商品例如福袋，這些都是已經(jīng)比較成熟的盲盒模式，所以成本的價差條款可能需要綜合考慮不同類型的盲盒模式特點(diǎn)。

“另外，‘不應(yīng)過大’在企業(yè)執(zhí)行和監(jiān)管執(zhí)法的時候可能比較難以界定，如有一定的參考例如不超過多少倍可能更容易執(zhí)行。而且，盲盒商品受IP成本、市場供求關(guān)系等的影響，本身的成本和同質(zhì)同類非盲盒商品也存在差距，而且不同品牌的IP授權(quán)費(fèi)用可能差距十倍甚至百倍，難以直接參考同質(zhì)同類商品，與其本身作為一般商品銷售時的銷售價格對比更容易一些。 ”郭衛(wèi)紅說。

本次征求意見稿中的七日無理由退貨同樣是備受關(guān)注的一個點(diǎn)。

第十七條提及，盲盒經(jīng)營者通過充分告知提示，并經(jīng)消費(fèi)者確認(rèn)后，以互聯(lián)網(wǎng)形式銷售的盲盒商品拆封后可以不適用七日無理由退貨。但以全包形式銷售整套系列商品，消費(fèi)者拆封后要求整套退貨的，經(jīng)營者應(yīng)依法執(zhí)行網(wǎng)購七日無理由退貨規(guī)定。

對于該條，郭衛(wèi)紅認(rèn)為，全包銷售時商品已經(jīng)不是盲盒，所以進(jìn)行七天無理由退換符合交易雙方利益平衡，但一些如手辦等比較精美的盲盒，消費(fèi)者有“一探究竟”的心理，且這類商品按照過往交易習(xí)慣拆盒會很大程度影響價值，所以拆封后是否可退還需要進(jìn)一步斟酌。再者，消費(fèi)者一般概念里的“全套”和此處的“全套”還有一些區(qū)別。目前市面上整套的銷售它其實(shí)不一定是全包，一般一套銷售的盲盒只有12個，實(shí)際上一共會有13款，此時還是存在隨機(jī)性的，所以實(shí)際上消費(fèi)者所理解的全套跟真正的全套13個（加上隱藏款）是有概念上的區(qū)別的。

一位盲盒資深玩家也向一財記者表達(dá)了對該條款的疑惑，他們擔(dān)心的是，假如消費(fèi)者或者黃牛買了一盒回去，通過稱重或其他方式，了解到這盒沒有他想要的，直接退貨，是不是也破壞了購買規(guī)則，對后來的消費(fèi)者不公平。總之，不排除有黃牛黨可能會利用這樣的退貨條款找隱藏款“鉆空子”攪亂正常的經(jīng)營秩序。

此外，本次的征求意見稿還對未成年消費(fèi)者進(jìn)行了額外保護(hù)。第二十一條指出，盲盒經(jīng)營者不得向8周歲以下未成年人銷售盲盒。向8周歲及以上未成年人銷售盲盒商品，應(yīng)通過銷售現(xiàn)場詢問或者網(wǎng)絡(luò)身份識別等方式，確認(rèn)已取得相關(guān)監(jiān)護(hù)人的同意。盲盒經(jīng)營者應(yīng)以顯著方式提示8周歲及以上未成年人購買盲盒應(yīng)取得相關(guān)監(jiān)護(hù)人同意。

那么，本次征求意見稿對盲盒企業(yè)來說意味著什么呢？作為頭部玩家，泡泡瑪特相關(guān)人士告訴第一財經(jīng)記者，“盲盒是潮玩行業(yè)流行的一種銷售形式，《盲盒經(jīng)營活動規(guī)范指引（試行）（征求意見稿）》的出臺我們認(rèn)為有積極意義，在監(jiān)管層面給出明確的指導(dǎo)能讓規(guī)范經(jīng)營的公司有更清晰的方向，有利于創(chuàng)造更好的營商環(huán)境。目前是征求意見階段，我們也會積極和相關(guān)部門溝通，獻(xiàn)言獻(xiàn)策，相信行業(yè)能夠在監(jiān)管的指引下越來越規(guī)范，做到良性有序發(fā)展，推動中國潮玩進(jìn)一步發(fā)展壯大。”

一位潮玩行業(yè)資深從業(yè)者對第一財經(jīng)記者表示，整個征求意見稿是積極正向的，一方面整治和規(guī)范了此前行業(yè)里一些不負(fù)責(zé)任的企業(yè)搞出的現(xiàn)金盲盒、活體盲盒等亂象，另一方面也是為了更好地保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。綜合來看規(guī)范還是為了行業(yè)有序健康發(fā)展，長遠(yuǎn)看對頭部企業(yè)是利好的。但同時，潮玩盲盒作為新興領(lǐng)域的新興事物，規(guī)范里的部分條款在執(zhí)行層面也有待商榷和實(shí)踐檢驗(yàn)，還是需要考慮到新興產(chǎn)業(yè)的特殊性。

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