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湖北省十堰市房縣位于鄂西北,古稱“房陵”,因“縱橫千里,山林四塞,其固高陵,猶如房室”而得名。其地理位置的特殊性給當(dāng)?shù)厥酆蠓?wù)工作帶來了相當(dāng)大的挑戰(zhàn)。

近日，房縣中壩鄉(xiāng)下壩村的王先生報(bào)修家中冰箱故障。房縣澳柯瑪經(jīng)緯家電服務(wù)部的杜師傅接到信息后，第一時(shí)間聯(lián)系上了用戶并按照預(yù)約好的時(shí)間登門。

用戶家住鄉(xiāng)村，道路的復(fù)雜性杜師傅已猜測到，但實(shí)際的困難比預(yù)想的要多。開車半小時(shí)后只能停車，用戶住在山頂，此處到用戶家還有1.5公里的山路需要步行，杜師傅只能背上工具攀爬到用戶家。

經(jīng)檢測，機(jī)器需拉回服務(wù)部維修，這又給搬運(yùn)工作又帶來了新挑戰(zhàn)。從山頂?shù)酵＼嚨奈恢茫獙C(jī)器拉下去是個(gè)大難題。怎么辦？在杜師傅這里沒有條件創(chuàng)造條件也要上。經(jīng)過對(duì)地勢的勘察和與用戶的溝通，最后終于找到一輛簡易的“人力車”，杜師傅一個(gè)人將百斤重的冰箱一步步從山頂挪移到了山下。

經(jīng)過維修、試機(jī)和修復(fù)，杜師傅第二天又拖著它從山腳拉到了山頂，將冰箱完好地送到了用戶家中。機(jī)器通電制冷的那一刻，用戶激動(dòng)的心情無以言表。

藍(lán)天白云之下，杜師傅的身影令人感動(dòng)。正是許許多多的“杜師傅”們，奔走在城市鄉(xiāng)村的大街小巷，為無數(shù)家庭送去最急需的服務(wù)。讓一句“實(shí)實(shí)在在服務(wù) 百分之百滿意”的服務(wù)宗旨在用戶的心里落地生根。致敬可愛的澳柯瑪服務(wù)師傅！

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